|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה בלומברג |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 13 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב2004 רכשנו מכונת כביסה של בלומברג. למן הרגע הראשון המכונה עשתה המון בעיות: לא סחטה, קרעה בגדים, נזילות ולפעמים גם לא עבדה....
בתחילה היתה אחריות של קריסטל .הוחלפו חלקים רבים אך המכונה עדיין לא המשיכה לעשות בעיות.
האחריות הועברה לאמפא ומאחר וידענו שיש בידינו מכונה בעייתית המשכנו את האחריות לעוד 3 שנים ואכן אין חודש שהמכונה עובדת בו ללא בעיות!!!!
יש לנו ארבעה ילדים ב"ה וכביסות לרוב ועגמת הנפש היא רבה.
כל פעם יש להעדר מהעבודה ולהמתין לטכנאי....
מאז רכישת המכונה קרוב ל-30 פעמים קראנו לשרות תיקונים.
האם יש פיצוי לכך שקנינו מכונה בעייתית?
הנזק הוא עוגמת נפש, כספי ובזבוז זמן.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מכונת כביסה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הנדון: סיכום טיפול בלקוחה יהודית פנייה 27362 – מכונת כביסה |
תגובה: |
תודה לך על פנייתך .
בתאריך 28 בינואר 2008 שדרגנו ללקוחה את מכונת הכביסה.
שוחחתי עם הלקוחה - הלקוחה מרוצה .
אני שמחה לשרתך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
