| קבלת מוצר פגום< |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו מכונת כביסה חדשה קריסל במחיר מאוד יקר
לא קנינו מעודפים ולא פגומים קנינו חדשה במחיר מלא ,
על מנת שיהיה להורים המבוגרים מכונה אמינה ובלי תקלות לאורך שנים.
עם קבלת המכונה והפעלתה היא התיזה מים מהפתח העליון , לצערנו המכונה החדשה הגיעה פגומה ולא כפי שמכונה חדשה מגיעה לאחר שהמכונה נבדקת ועוברת בדיקת איכות.
דרשנו להחליף את המכונה , במכונה חדשה כיוון שהיא פגומה
לא נענו 3 פעמים נשלח טכנאי ומספר לנו סיפורים שצריך להחליף חלק כזה או אחר.כיוון שהמכונה הגיעה פגומה אבקשכם להחליף את המכונה במכונה חדשה,ולפצות על עוגמת הנפש. אין מענה טלפוני מלבד שרות לקוחות, רוב מוצרנו הם מוצרי קריסטל , לאור מקרה זה נשקול בעתיד אם לרכוש שוב מוצרי קריסטל.
|
| עלבון , עוגמת נפש,ביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| החלפת מכונה חדשה , כיוון שרכשנו מכונה חדשה ולא עודפים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
