| מכונת כביסה -AEG |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת שנת 2002 רכשנו מכונת כביסה AEG - החלטנו לשלם קצת יותר מתוך מחשבה על אמינות ואורך חיים, הרכישה בוצעה בחנות אלמ והאחריות הייתה ל-3 שנים, בשלהי 2004 המכונה החלה להרעיש - טכנאי שהגיע דיבר על מיסב פגום, ועל פס ייצור של מייסבים מדגם זה שעושים בעיות וכד' - המכונה נלקחה לשבוע והוחזרה תקינה!! בינתים פגה לה האחריות ולקראת סוף שנת 2005 - פחות משנה לאחר התיקון המכונה שוב החלה להרעיש, הזמננו טכנאי - הפעם בתשלום, הגיע טכנאי - באיחור, עצבני וכועס כל הזמן דיבר בטלפון עם המוקדנית של אמפא, הבדיקה כללה הקשבה למכונה וקביעה שאותה תקלה חזרה על עצמה, מכאן ואילך הוא לא הסכים לדבר על כלום פרט לתשלום המגיע לו (10 דקות) - כנראה שהטכנאים עובדים כקבלני משנה וגוזרים קופון על כל ביקור, בשורה התחתונה - הוא הלך בלי לקבל תשלום, ובמערכת שיחות טלפון עם נציגה בשם ויקי הוחלט שיגיע שוב טכנאי לבדיקה יסודית יותר וכמובן בתשלום, במקום הטכנאי הגיע מכתב איום בתביעה לתשלום, ענינו להם במכתב משלנו ומאז אנחנו עם מכונה בת 4 שנים ועם רעשים בצירים, לא אופתע אם באמת מדובר בפס-ייצור פגום או בחלק משומש שהורכב לנו במהלך התיקון לפני תום האחריות, מה שבטוח שהשם של AEG לא הצדיק את עצמו והשירות של תאדירן-אמפא - לא מזהיר, אני לא מתכוון לשלם על חלק שלפני שנה הוחלף לנו, לא מבקש מהם שום הסבר או פתרון - אתקן את המכונה במקום אחר!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לא מחפש תשובה או פתרון - מבקש לספר על המקרה בלבד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
