|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית מחיר ושירות מחפיר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שבוע שעבר הגעתי לאחת מחנויות של רשת זברה בקניון הזהב ובחרתי מעיל של חברת לוטו. על השילוט של אותו סטנד עמד שלט שבו נאמר כי ישנה הנחה של 50 אחוז על מעילים. על המעיל אשר בחרתי לעצמי היה אטיקט עליו רשום מחיר של 95 שקלים וקוד המוצר. ניגשתי אל המוכרת בשאלה האם המחיר הוא לפני הנחה או אחרי וזו ענתה לי כי כל המחירים הינם לפני הנחה. ניגשתי אל הקופה על מנת לשלם אך שם התגלה כי המחיר הנקוב על המוצר הינו כבר לאחר ההנחה. דרשתי את שמגיע לי על פי חוק. לקבל את המוצר בהנחה של 50 אחוז על המחיר הנקוב אך מנהלת החנות לפחות כך הזדהתה סירבה לתת לי את שמגיע לי. לאחר בירור במועצה לצרכנות הובהר כי מגיעה לי ההנחה על המחיר הנקוב. חל איסור מוחלט להטעות צרכן וזאת ניתן לראות בסעיף 2 בחוק. חשוב לי לציין בנוסף כי במעמד ההתעקשות על ההנחה בחנות עובדי החנות החלו ללעוג לי ולהשפיל אותי בפני לקוחות אחרים. זלזלו בי ופגעו בי. השירות שלכם מתחת לכל ביקורת אם בכלל אפשר לקרוא לזה שירות. במהלך ביקורי בחנות נתקלתי בשירות הגרוע ביותר.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
זברה מחסני אופנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
