|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שובר שילב שפג תוקף |
נושא התלונה: |
| בניון לירון |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש מאי 2011 הצטרפתי למועדון הלקוחות של שילב בסניף קרניצי ברמת גן. קיבלתי שובר מתנה בשווי 70ש"ח. לפני כשבועיים הגעתי לסניף שילב בקניון הגדול בפתח תקווה, באתי לרכוש מוצרים ולשלם בעזרת התו, כשהגעתי לקופה המוכרת הפנתה את תשומת ליבי כי התוקף של התו נגמר בסוף חודש יוני, לא שמתי לב לעיין בזמן הצטרפותי למועדון הלקוחות. המוכרת אמרה לי לפנות לשירות הלקוחות של שילב ושם יוכלו לפתור לי את הבעיה. קיבלתי תשובה משירות הלקוחות כי עבר זמן רב מדי (19 יום) מסיום התו וכי לא יוכלו לעזור לי. אני שואלת מדוע לא יכולים לחדש לי את התו? זו הטבה פנימית של הרשת על מנת לעודד לקוחות הצטרף למועדון הלקוחות ולקבל החזר על דמי ההצטרפות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| חידוש התו ששוויו 70ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שילב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
