|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה חמורה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר בדיקה מעמיקה החלטנו לקנות לבתנו אופניים מסוג מסוים, למרות ששילב לא היו הכי זולים החלטנו לרכוש ברשת. המוכרת לא טרחה לציין בחצי שעה שהסבירה לי על האופניים כי מדובר בדגם ישן יותר ולא 2012, הדבר התגלה במקרה כעבור 10 ימים. מדובר במוצר ששילמנו בעבורו 770 שח, מספר גדול מאוד של חנויות מציעות את הדגם החדש באותו המחיר בדיוק. הנושא עקרוני ומדובר בהטעיית לקוח!
|
| קבלת האופניים בחזרה ואספק דגם חדש או ביטול עסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שילב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
