|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בלוח הזמנים של פתיחה וסגירה של המשביר- נצרת |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 פברואר 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נצרת |
כתובת: |
| נצרת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 01.02.2017 בשעה 19:43 ניגשתי לסניף משביר- נצרת אני ואמא שלי, ניגשתי לשומר והוא אמר לי כבר סוגרים, אמרתי לו אתה לא סוגרים בשעה 19:45 הוא ענה לי לא! אנו סוגרים ב- 19:30 מקסימום 19:40 .. וכבר אנו סוגרים ולא מקבלים לקוחות. למרות העובדה שכתוב באתר המשביר שסניף נצרת סוגרים ביום ד' בשעה 19:45 ואני באתי מוקדם בשתי דקןת משעה זו (כלומר ב-19:43) והשומר סירב להכניס אותי ואת אמי גם, ופשוט נעלבתי מיחס זה איך חברה גדולה ומוכרת כזו לא עומדת בזמני פתיחה וסגירה שמפרסמת ללקוחות ולקבל. ואיך שומר מתיחס כלםי לקוחות כאילו אתם באתם בדקה 90 וכבר סגרנו, למרות שבאנו לפני שעת הסגירה בשתי דקות, והוא גם אומר לנו שעת סגירה שונה לגמרי ממה שמפיץ המשביר ללקוחות (הוא ענה לי אנו סוגרים ב19:35 עד19:40! (למרות שכתוב באתר שסוגרים ב19:45!).
|
| עמידה בלוח הזמנים של פתיחה וסגירה במדויק + והתיחסות יותר טובה ללקוחות מטעם השומר של סניף נצרת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
