|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 11 יולי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| זבוטינסקי |
כתובת: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב11.7.12 כוייסתי במשביר לצרכן ראשון לציון סניף לאחר כ15 דקות שבהם נכנסתי זה קרה בצורה מקצועית שהשאיר בי טראומה עד עכשיו לא מספיק שזה קרה וההרגשה היתה קשה היחס של אחראית אבטחה היה מזעזע לאחר שפניתי אליה וסיפרתי לה היא אמרה "תשאירי טלפון ואם יהיה משהו נתקשר אליך" השבתי שאיך אני אדע שכך היא תעשה היא ענתה שאין לה משהו אחר לומר לי לתדהמתי יצאתי מהמשרד בעזרת אחותי שניחמה אותי לאחר שכמעט התעלפתי מרוב כעס וחרדה לאחר מס שניות אותה אחראית השם אלינה סיפרה לנו שהקב"ט הראשי סיפר לה שבעבר היו תלונות על כיוסים ונגנבו רק ניידים מסוג אייפון ויש אנשים שתפקידם לבוא למשביר ולגנוב ופה . אחרי שבוע לא שמעתי כלום ממנה החלטתי לפנות שוב אבל הפעם למנהלת המשביר בשם אילנה ישבתי במשרדה עם דמעות בעיני ומשחזרת את הרגע הנורא שבו גנבו את האייפון החדש שבעלי קנה לי במתנה ובו תמונות חשובות לי מכל של התינוקת שלי, כעת אילנה מנסה לתרץ תרוצים כמו למשל "אולי שכחת אותו איפה שהוא? או אולי המצלמות היו בזווית לא טובה" ביקשתי ממנה שתפסיק לתרץ תרוצים שתבדוק את המצלמות ולאחר מכן נמשיך את התהליך לפני שהלכתי היא הציעה לי פיצוי טאבלט בתשלום של 499שח מכיוון שהמבצע שלו (ע"ס 499שח) הסתיים אתמול היא עדיין תיתן לי אותו במחיר מבצע !!!!חצופה!!! אחרי שיצאתי משם הבנתי עד כמה היא חצופה ,בכל אופן היא הבטיחה שתיקח את זה תחת חסותה באותו יום היא התקשרה אליי ואמרה שהיא שוחחה עם אלינה אחראית ביטחון והיא הכחישה את מה שאני סיפרתי שזה ממש מתחת לבכל ביקורת ועם הקב"ט הראשי של המשביר והוא יחזור אליי עם תשובה לפני שהשיחה הסתיימה אמרתי לה שמבחינתי היא המטפלת בנושא והיא אישרה בנוסף הבטיחה שיום ראשון תשוחח עימי לבדוק היכן זה עומד לא דובים לא יער פה ניגמר הסיפור או יותר נכון מתחיל עליי לצין שאפילו אלינה (שימי לב יש אלינה ואילנה) אפילו לא עידכנה אותי שאני צריכה לפנות למשטרה, כעת פניתי יומיים לאחר מכן למשטרה שוחחתי עם החוקר הללי ציון מספר אישי 973842 הבטיח שיחזרו אלי לגבי מתן דיווח על המשך טיפול פניתי אתמול ב12\7\24 לראש משרד חקירות לליאור להפתעתי עוד לא נגעו בתיק (עוד לא ביקשו אפילו תמונות מהמצלמה במשביר) אני לא מאמינה אני פשוט בהלם איזה ביזיון !!!!!! עוד אמרתי לחוקר שיש תוכנה שאפשר דרך המחשב של המשטרה לאתר רדיוס שבו נמצא הנייד אפילו את זה לא עשו ממש כלום כלום כלום כעת בטוח במיליון אחוז שאני לא הראה את הנייד שלי עוד פושע מרוצה נוסיף לרשימה עוד הוא לא מתבייש לומר לי את זה בפנים כילו אני לא חשובה כאילו אני אויר כאילו הוא עושה לי טובה אני לא יודעת אם לצחוק או לבכות כגודל הציפייה כגודל האכזבה למדתי לקח "תודה רבה" משטרת ראשון לציון
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| למשביר קורס והשתלמות בנתינת שרות ואמפטיה דחוף +החלפת עובדים +החזרת האייפון שלי ולא תודה לאף אחד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
