| אי עמידה בלוחות זמנים למתן אישור משרד התקשורתer |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 03 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אחד העם 9 תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך ה- 2.12.09 קיבלתי זימון מדואר ישראל להגיע למשרדי רשות הדואר ברחוב דרך ההגנה 137 בתל אביב ולשחרר מהמכס חבילה שהגיעה לרשותי (הזמנה של מצלמת אינטרנט בעלות 90$ שהגיעה מהונג קונג).
בתאריך 3.12.09 הגעתי לסניף הנ"ל, שם נאמר לי שמאחר ומצלמת האינטרנט פועלת באופן אל - חוטי (wireless), עלי למלא טופס אישור ממשרד התקשורת ולהחזירו חתום למשרדי המכס בכדי לשחרר את החבילה.
עוד באותו היום (בשעה 9:00 בערך) ניגשתי למשרד התקשורת שברחוב אחד העם 9, תל אביב, שם בעזרת בנות המשרד האדיבות אורלי ונחמה (שהשאירו לי את מספרי הטלפון שלהן: 03-5198282 או 03-5198113) וידאתי כי הטופס מלא כראוי. כאשר השארתי את הטופס אצל אורלי מהמשרד נאמר לי כי האישור ישלח לי בפקס (למספר שמילאתי בטופס: 03-6055771) תוך 5 ימי עבודה אך ככל הנראה האישור יינתן עוד באותו היום, כיוון שהמהנדס המאשר נמצא באותו הרגע בעבודה.
בנוסף, נאמר לי שבמקרה ויהיו שאלות נוספות ייפנו אלי במספר הפלאפון שציינתי על גבי הטופס (054-4486211).
לצערי, מאז ה- 3.12.09 נותק הקשר עם משרד התקשורת. במהלך הימים ניסיתי להתקשר פעמים רבות לאורך שעות העבודה למספרים המצויינים אך לא היה מענה. בנוסף, בתאריכים ה- 9.12.09 וה - 13.12.09 פניתי לנציג פניות הציבור במשרד, מר מאיר בן בסט באמצעות אתר משרד התקשורת ובאמצעות e mail ישיר בבקשה לבירור מצב הטופס שלי (אושר? לא אושר מסיבה כלשהיא?) אך עד עתה לא קיבלתי מענה.
אני חושש שרשות הדואר תישלח את החבילה חזרה למקום הוצאתה וכך אפסיד גם את המצלמה וגם את סכום עלותה (כ- 90$).
אודה לכם אם תוכלו ליצור קשר עם נציגי משרד התקשורת ולעדכן אותי על מצב האישור במהרה,
תודה מראש, אייל ברמן.
|
| פוטנציאל לנזק כספי (אם המצלמה תוחזר להונג קונג) |
סוג הנזק : |
| מתן אישור להכנסת מצלמת האינטרנט במהרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
