|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות חוזרות במסלול ריצה שנרכש מ"אביר ספורט" (המשך מתאריך 27.11.06) |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 06 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
(המשך תלונה 15320 מתאריך 27.11.06)
בהמשך לסאגת התקלות במסלול הריצה שנרכש מאביר ספורט:
בתאריך 30.11.06 הגיע סוף סוף הטכנאי המיוחל. עשה מה שעשה והודיע לי שעכשיו הכל תקין.
ביום שלמחרת ניסיתי שוב את המכשיר. ב-10 דקות הראשונות נראה היה כי בא לציון גואל וכי הכל כשורה אך הצרות הגיעו בצרורות..... הרצועה החלה שוב להחליק וכעת אפילו במהירויות נמוכות של 9 קמ"ש ללא כל שיפוע. המצב היחיד שבו היא פחות מחליקה ואז ניתן להשתמש בהליכון הוא במהירות עד 7 קמ"ש בשיפוע 7 מעלות.... בהמשך החלו חריקות מוזרות מצידו הימני המכשיר וריח של עשן ולבסוף המכשיר שבק חיים.....
לאחר כשעה ניתן היה להפעיל שוב את המכשיר אך חששתי להשתמש בו עקב סירחון העשן שנפלט ממנו....
03.12.06- התקשרתי בשעה 1300 לערך לשירות הלקוחות. פקידה בשם אינה ענתה לי שהיא רק עוזרת שם ושהמועד הקרוב ביותר לביקור טכנאי הוא ב-12.12.06. ביקשתי לדבר עם אשת שירות הלקוחות-שרית- אנה מסרה לי שהיא עסוקה וששרית תחזור אלי עד 1700. כמובן שלא חזרו אלי.
04.12.06- השגתי את שרית משרות הלקוחות. היא שמעה את הבעיה ומסרה לי שאני צריך לדבר עם המהנדס מיכאל. היא כבר תודיע לו ותקשר אותו אלי..... אף אחד לא התקשר....
אני מתקשה להבין כיצד חברת "אביר ספורט" מרשה לעצמה לספק כזו איכות נמוכה של טיפול בתקלות מכשירים והחמור ביותר לדעתי הוא האספקט הבטיחותי של כל הנושא: פריצת דליקה בבית או/ו תקלה במהלך אימון היכולה להטיל את המתאמן מהמסלול במהירות 16 קמ"ש ולגרום לו לחבלות חמורות ואפילו למוות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + ריבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אביר ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
