|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פרחים נבולים |
נושא התלונה: |
| יום שני 15 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אבן גבירול 60 תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
חבר שלי שלח לי זר קלאסי בגווני לבן "לילה לבן" וקבילתי פרחים נבולים. לא נעים לקבל זר כזה בטו באב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zer4u.co.il שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבית מנהלת מרכז הזמנ |
שם ותפקיד: |
שלום רב
אנו מתנצלים על כך שהזר לא היה טרי, אנו מוציאים מידיי יום מאות של הזמנות ללקוחות, בטו באב לחוגגים את אהבתם אף אלפי זרים אנו טורחים מאוד כחברה לשמור על איכות הפרחים וטריותם בבדיקות יומיות מול חנויות הסניף, מגדלי הפרחים אופן השימור במיזוג ומקררים בחנויות ודרך המשלוח ללקוחות עם רכבים ממוזגים, כולל חומר שימור מיוחד להארכת "תוחלת חיים" של הפרח. לעיתים רחוקות ישנם מקרים מהסוג הזה ואנו בהחלט מצטערים על המקרים הללו ומטפלים בכך בתשומת הלב הראויה מתוך הבנה כי אנו מבקשים לשמח את הלקוחות שלנו.
בברכת חג אהבה שמח. |
תגובה: |
| אתמול תאריך 16.8 ,הוחלף לאליה הזר לזר ריחני טרי ויפה. אנו בהחלט מתנצלים על כך שוב, ומאחלים לאליה ולבן זוגה שנים רבות של אהבה ושמחה. |
פתרון: |
|
|
|
