|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גועל נפש של זר- עבודה בעיניים! |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזר הוזמן טלפונית לפי תמונה באינטרנט. הזר שהתקבל עלוב לגמרי בכלל לא דומה למה שהוזמן! זו פשוט עבודה בעיניים, סחיטת כסף מלקוח (חבר מועדון) וזאת כבר לא פעם ראשונה שזה קורה! אין מצב שאני אחזור להזמין מכם! איך אתם לא מתביישים לשלוח דבר כזה?! עם הכסף ששולם יכולתי לקנות כמה זרים מדהימים! בזיון! מוכנה לשלוח תמונה של הזר שהתקבל
|
| עבודה בעיניים/סחיטה |
סוג הנזק : |
| שליחת זר מקורי או החזר כספי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zer4u.co.il שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבית דנינו -מנהלת מרכז ההזמנות הארצי |
שם ותפקיד: |
התלונה טופלה בשיחת הבהרה מול הלקוחה.
אנו מתנצלים על חוסר שביעות רצונה של הלקוחה.
התמונה המוצגת באתר הינה תמונה באיכות טובה להמחשה בלבד.
ממקרה זה הסתבר כי לא קיימת הלימה בעיניה של הלקוחה בין סידור הפרחים שהתקבל למול התמונה המוצגת.
הסכמנו לקבל את טענותיה של הלקוחה וטיפלנו בנושא לשביעות רצונה
|
תגובה: |
כפיצוי אנו מבצעים החלפת סידור הפרחים בסידור מפרחים שונים ובסגנון שונה.
כמו כן תוספת של בלון ושוקולד מבית מקס ברנר לבקשתה של הלקוחה.
הלקוחה הביעה שביעות רצון מהשירות .
|
פתרון: |
|
|
|
