|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חלקי חילוף למדיח כלים אלקטרולוקס יבואן מיניליין.אחרי 7 שנים תזרקו המוצר. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הצינור המחבר בין המשאבה לצינור הניקוז פגום. לא ניתן להשיג צינור זה או תחליף. כשפניתי למחניליין הם הודיעו לי שחלקים הם מחוייבים להחזיק 7 שנים. זה נכון אבל חברה שמכבדת את עצמה חייבת לתת שרות גם לאחר 7 שנים. אבקש את עזרתכם להזמנת הצינור שבלעדיו המדיח יזרק. אני לא מאמין שקוני מוצרי מיניליין מודעים למצב שאחרי 7 שנים אין מי שיטפל במוצרי החשמל היקרים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הזמנת הצינור שמופיע באתרי האינטרנט בחול במחיר של שנע בין 6-8 סטרלינג. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מיניליין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דבדה יצחק מנהל שרות אר |
שם ותפקיד: |
צר שאין במחסננו את החלק הנידרש אנו עושים מאמצים להחזיק בחלקים גם מעבר לשבע שנים כפי שהחוק מחייב אך לא תמיד הדבר נתון בידנו אלא יש שחקן רציני יותר בתוך התמונה וזה היצרן בחו"ל שהמחויבות שלו היא לא מעבר לשבע שנים
המדיח שברשותך הוא בן תשע שנים וקשה להחחזיק ולמלא מחסנים בחלפים לתקופת זמן ארוכה מעבר לשבע שנים כפי שהחוק מחייב בתלונתך אין הגינות מכיון במחסננו וראיתה שנעשו ניסיונות להשיג עבורך את החלק ואחד הטכנאים שלנו אף יעץ לך דרכי פיתרון ואף נאמר לך על ידי המחסנאי כי יעשה מאמץ להשיג את החלק מחו"ל לעניות דעתנו נעשה כל שניתן בנסיבות אלו |
תגובה: |
| יעשה מאמץ להשיג את החלק בחו"ל |
פתרון: |
|
|
|
