|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טרוולס צק שנגנבו וכספי לא הוחזר |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
לפני כשנה לערך טסתי לטיול במרכז אמריקה
ולפני הטיסה רכשתי טרוולס צק
במעמד הרכישה נאמר לי שקיים ביטוח ובשביל זה אני משלם עמלה וכמו כן ניתנו לי דרכי התקשרות למקרה של גניבה או אובדן
במהלך הטיול נשדדתי ונגבנו ממני הצ'קים
פניתי לחברת אמריקן אקספרס ואלו טוענים שלא קיים ביטוח וזורקים את הכדור לבנק ממנו רכשתי את הצ'קים.
מנגד הבנק טוען שאין לו שום אחריות ואינו מספק שום שירות פרט לשיווק המוצר
בנוסף הם טוענים שלא נאמר לי שקיים ביטוח למרות שמסיבה זו רכשתי את הצ'קים
הגשתי תלונה לפניות ציבור בנק לאומי ואלו דחו אותי על הסף
המקרה אירע באפריל ועד היום ישנה סחבת
אמריקן אקספרס לא נתנו לי תשובה ולא חוזרים אלי למרות שאומרים לי שיתקשרו אלי
כל פעם הטענה שלהם שהנציגה שמטפלת לא נמצאת או בהפסקה או שהמוקד סגור.
ניגשתי לסניף אחר של בנק לאומי להתעניין בטרוולס צק וגם שם נאמר לי שישנו ביטוח ע"י מנהל המחלקה
כמו כן המידע שהבנק מספק לרוכשים שגוי ומטעה בפרט אמצעי התקשורת והשירות
אותו מידע גם נשלח אלי בתשובתם מפניות ציבור לאומי שכביכול בדקו את התלונה, מה שמעלה בי חשש שלא נבדק דבר וחצי דבר במערכת ואפילו מעידה על זלזול
בנוסף יש לי מידע מבנק פועלים שתומך בגירסתי
|
| עוגמת נפש, עלבון,זלזול,בזבוז זמן הטעיה ומרמה,הפליה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור - |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
אנו לא עונים לפניות מהאתר אלא ללקוחות שלנו ישירות.
מר אבני קבל בכתב תשובה מלאה מהלשכה שלנו בנושא פנייתו ואין לנו מה להוסיף על תשובה זו.
שבוע טוב |
פתרון: |
|
|
|
