|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לא מספיק הולם מטעם הבנקים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מישהו פעם שאל את הבנקים לפי מה הם קבעו את שעות הפתיחה של הסניפים שלהם?
אני מאוד מעוניין לדעת את התשובה לכך .......... שעות הפתיחה של בנק לאומי באשדוד הינו בדיוק בשעות שאנשים במדינה עובדים.
לפני מספר שנים הבנק היה פתוח גם יום שישי כך שלפחות לאותם אנשים שלא עובדים יום שישי יכלו לפנות לסניף באותו היום.
אם הבנק הוא נותן שרות אזיי שעות הפתיחה צריכות להיות לטעמי יותר מגוונות קרי כולל שעות הערב המאוחרות.
הסברים מהסוג: הבנק נותן מענה דרך שירותי אינטרנט או לאומי קול (טלפון), הם אינם מספקים, וזאת מיכוון שלא תמיד טלפנים יודעים לתת את התשובות ובנוסף לפעמים לקוח רוצה להרגיש את היחס האישי של הבנקאית שלו, אותו אחת שפחתה לו חשבון שהוא היה בן 13 וזה דורש ממנו להגיע לסניף.
אני חושב שזה עלבון לבנק המפגין חוסר חשיבה בנושא. ההתייעלות (לאומי קול וכו)
הינו דרך לחסוך מאנשים להגיע לבנק על מנת להוזיל עלויות פקידים של הבנק ודרך נוספת היא פשוט לא לפתוח את הבנק במגוון שעות כדי לאלץ את האנשים לא להגיע לבנק
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום וברכה |
תגובה: |
עם סיום בדיקה הפנייה אנו נענה לפונה ישירות
לשרותכם תמיד
בברכה |
פתרון: |
|
|
|
