|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| צרפתי אביטל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה של לאומי 6 שנים ואף פעם לא היו לי בעיות בחשבון.
לא היו לי בעיות עד לפני כמעט שנה כל פעם שהייתי באה להפקיד את המשכורת היו בעיות עם המכונה של הצ'קים יום אחד הפקדתי את המשכורת והמכונה לקחה את הצ'ק אבל היה רשום שלא הפקדתי התקשרתי לבנק אמרו לי שאין מה לדאוג הצ'ק היה ארבע ימים בבנק זרוק ואף אחד לא התקשר להודיע שהצ'ק לא הופקד כראוי זה חזר על העצמו פעמיים. לפני חצי שנה הלכתי לבקש הלוואה בס''כ של 15 אלף ש''ח התשובה הייתה לא בגדול ביקשתי מהמנהלת התחננתי לפניה כי המטבח שלי ישן וכל הארונות רקובים כלום לא עזר אני מייחלת למנהלת הזאת שתגיע למצב של ארונות מטבח כמו שאני יגעתי.
מאז אני לא מפקידה את המשכורת בבנק אני פורתת את הצ'ק ומפקידה כל מה שצריך כדי שלא יחזרו לי דברים , הלכתי לפני חודש לבנק ביקשתי לפתוח את התוכנית חיסכון כדי לכסות את המינוס ולחזור ולחזור לעבוד עם החשבון הפקידה אמרה לי שאם אני יפתח את התוכנית חיסכון יורידו לי את מסגרת אשראי ל1500 אמרתי טוב אני יחשוב מה אני עושה ואני יחזור לבנק לאחר שבועיים חזרתי פתאום הפקידה אומרת לי שאם אני פותחת את התוכנית חיסכון אז תהיהלי מסגרת של 500 נמאס לי שכל פקידה אומרת משהו אחר. גם לגבי הלוואה לפני שהלכתי לעשות בקשה התקשרתי פעמיים ואמרו לי שאני יכולה לקחת הלוואה בין 10000 ל15000.
פתחתי את התוכנית חיסכון וביטלתי את הפיקדון כדי שלא יחזור לי אף צ'ק היום אני בודק את החשבון אני רואה שהכסף ישתחרר, מסגרת אשראי הוקטן ל500 אבל את ההפקדה לפיקדון שכחו לבטל.
נמאס לי מהבנק הזה בושה לאיך שמתייחסים פה בקרית גת ללקוחות כי לא רק אני עובזת את הבנק הזה ביגלל השרות יש לי עוד הרבה מכרים שעזבו בגלל היחס שמקבלים ויש כאלה שאני מכירים שבדרך לעזוב כי נמאס להם.
כל בנק מתייחס ללקוחות בצורה יפה ומובנת ולא כל פקידה אומרת משהו אחר במקום לשמור על לקוחות אתם רק מפסידים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלשכה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב
|
תגובה: |
| הנושא יבדק מול הפונה |
פתרון: |
|
|
|
