פרטי התלונה

תלונות בנק לאומי

תלונות בנקים

תלונות בנקים וכרטיסי אשראי

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה בנק לאומישעות פתיחה בנק לאומי גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
כיצד טעות של חוקר פרטי ועורכת הדין של בנק לאומי, סיבכה אותי עם המשטרה וההוצאה לפועל? נושא התלונה:
‏יום שני ‏24 ‏אוגוסט ‏2009 תאריך האירוע:
אזור תל אביב אזור:
באמצעות משרד עורכי הדין שמעוני, פלס, לאבל סניף חברה:
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים קניתי דירה, באחד מפרויקטי המגורים.
יום אחד הבחנתי במכתב מודבק על דלת הדירה שלי. היה זה מכתב מעת ההוצאה לפועל שמיועד לכתובת
שלי (רחוב, מספר ודירה) אך השם היה אחר.

היות ואני אזרח שומר חוק, התקשרתי למספר הטלפון שהיה מצורף למכתב, היה זה טלפון של קצין משטרה.
הסברתי לו על הטעות המצערת, שהדירה בבעלותי, אין לי מושג מי זה "בוריס" ומה שבטוח הוא שהאיש לא גר בכתובת הזו. לשמחתי, הקצין הבין את הטעות והבטיח לעדכן במשטרה שאכן זה המצב, אך הציע לי במקביל לפנות להוצאה לפועל, היות והם אלו ששלחו את הצו.

כפי שאמרתי, אני אזרח שומר חוק והתקשרתי ואף שלחתי פניה לראש ההוצאה לפועל שלא משתמעת לשתי פנים. עזבו אותי, עזבו את הנכס שלי ותחפשו את החייב שלכם.

לשמחתי קיבלתי תוך מספר ימים הודעה שאכן ההליך מוקפא. שמחתי שמישהו מבין שטעו ולא גורר את מנגנון הבירוקרטיה, אלא חותך על המקום.

אתמול קיבלתי דואר רשום ולצערי חשכו עיני.

שולח המכתב: משרד עורכי דין שמעוני, פלס, לאבל (עו"ד ונוטריון)
תגובת המשיב לצד ג'
ציטוט חלקי: "כבר בפתח הדברים יציין הזוכה כי הינו מתנגד בתוקף לבקשה" (להקפאת הליך ההוצאה לפועל) "ומבקש מראש ההוצאה לפועל להורות על דחייתה".

ואלה הם נימוקי התגובה:

ציטוט חלקי: "לאחר פתיחת תיק הוצל"פ פנה הזוכה למשרד חקירות "אור-טל"" (משרד חקירות אור-טל מרחוב השקמה 17 באזור ומנוהל על ידי מר נעים כהן, לפחות ע"פ אתר דנסגייד/גוגל)
"מחקירה מקיפה עלה כי חייב מס' 1 שינה את כתובת מגוריו וכעת מתגורר ברחוב..." (כאן נכנס כתובת הנכס שלי, כולל מס' הדירה) "מידע זה אף אומת על ידי החייב עצמו בעת חקירת משרד החקירות"

מצ"ב העתק דו"ח החקירה מיום 11.11.08" (אכן למכתב הזה צורף דוח חקירה מסווג, שאתייחס אליו בהרחבה בהמשך מכתבי, אך שימו לב באיזה תאריך הם ביצעו את החקירה, אני רכשתי את הנכס ב 2009)

"לפיכך לא ברור לזוכה" (ב"כ בנק לאומי) "כיצד טוען המבקש שהחייב אינו מתגורר בכתובת זו, על אף שכאמור המידע נבדק על ידי חוקר ממשרד החקירות ואף אומת מול החייב עצמו" (להזכירכם, מדובר בדו"ח חקירה מלפני 10 חודשים)

מיותר לאמר שאחרי שקיבלתי את המכתב הזה, הרגשתי ממש גרוע, כנראה שמלמעלה רצה ובדיוק היום הייתי חולה גם ככה, מה שלא עשה לי טוב.

החלטתי לא לשתוק ולפנות לכול מי שאפשר, על מנת לגרום לעורכי הדין של בנק לאומי להבין שהם רודפים אחרי האיש הלא נכון. חשוב מזה, אם אתעלם, יכולים להיכנס לי לדירה יום אחד ולרוקן אותה. אחרכך, לך תוכיח שאין לך אחות...

מאיה לביא עו"ד. פניתי למאיה ממשרד עורכי הדין של בל"ל, הסברתי לה על הטעות ופשוט ביקשתי שתרד ממני, שכן אני לא האיש שהם מחפשים. מאיה ביקשה ממני שאמציא לה אישורים וחוזה מכירה ורק לאחר מכן תואיל ללרשום לפניה שהחייב אינו מתגורר בנכס...
היות ואני חולה ולא יוצא מהבית, אין באפשרותי לשלוח את המסמכים, הצעתי לה שתשלח אלי שליח כדי שיראה את המסמכים, אך היא סירבה (אנחנו משרד עורכי דין, לא משרד שליחויות)

סוכם, שהיא תפנה לחברה המשכנת על מנת להוציא אישור זכויות (מקביל לנסח טאבו, היות והדירה עדיין לא רשומה בטאבו) היא הסכימה וביקשה ממני את פרטי החברה במייל.

במקביל לכך, עיינתי בדוח החקירה (הסודי) שצורף לתביעה. (ציטוט חלקי):
"במהלך החקירה הוברר כי החייב אינו מתגורר בכתובת שנמסרה"
"בהמשך החקירה אותר החייב בכתובת חדשה" (כאן שוב צוינה כתובתי המדויקת כולל קומה ודירה)
אבל המשפט הבא גרם לי להבין שאף אחד בעצם לא קרא את הדו"ח, אלא פשוט יצא מתוך הנחה שאם חוקר פרטי כתב דו"ח, אז זו תורה מסיני: "מדובר בכתובת הורי חברתו" (של החייב)
"אימות הכתובת בוצע מול החייב עצמו ומול חברתו"

"חקירת עיסוק"
"במהלך החקירה פעלנו לאיתור עיסוקו ו/או מקום עבודתו של החייב"
"בחקירה הוברר כי החייב מועסק כחשמלאי שכיר בחברת..."
"יצוין כי הנ"ל התחיל לעבוד במקום בתאריך" 16.11.08"

רגע אחד, בואו נחזור שנייה אחורה, דו"ח החקירה מיום 11.11.08 זהו גם התאריך שמוטבע על הדו"ח,
אם כך, האם יכול להיות שמדובר בסטארטאפ? משרד חקירות שעובד בשילוב על מגדת עתידות???

"במהלך החקירה פעלנו לאיתור קשריו של החייב לחברות פרטיות כמנהל או כבעל מניות"
"לא אותרו כול קשרים של החייב לחברות"

"הריני להצהיר כי החקירה נעשתה לפי כול דין וכי המידע המפורט בחקירה הושג כחוק"
"נשמח לעמוד לרשותכם בדבר פרטים נוספים"

טוב, אז טעות אחת כבר נמצאה בדו"ח של אור-טל חקירות. חשבתי שאולי אם אפנה אליהם
ואעמיד אותם על טעותם, אולי אקבל מהם קצה חוט, אולי הם יבינו שטעו בזיהוי ויסכימו לעזור.

בשיחה הראשונה למשרד החקירות, קיבלתי צעקות ואיומים.
בשחה השנייה ניסו לתחקר אותי, איך שמתי את ידי על הדו"ח (הסודי)
והשיחה השלישית כבר הייתה מעט יותר חיובית, מנהל משרד החקירות אמר לי שהוא פשוט יתבע
את משרד עורכי הדין על שהעבירו אלי ולהוצאה לפועל את הדו"ח.

חשוב לציין, שהדו"ח הגיע אלי באיכות גרועה מאוד, מעין צילום של צילום וכשהסתכלתי למטה
ראיתי שאכן מופיע "האינפורמציה בדו"ח זה אינה מיועדת להעברה או הצגה בבית משפט"
"המזמין לא יעביר אינפורמציה לכול גורם אחר"

הפעם התקשרתי שוב והתנצלתי בפני נעים, מנהל המשרד.
הסברתי לו שלא היה לי מושג שמדובר במסמך סודי כולכך ושבכלל לא היו אמורים להעביר אותו.
להפתעתי, נעים כבר ידע את שמי המלא (לדבריו הוא קיבל אותו ממשרד עורכי הדין) והוא עודד אותי
לפנות לאילן שמעוני מנהל המשרד, על מנת להתלונן.
אכן, פניתי לאילן, אך לדברי מזכירתו הוא בחו"ל.

לא נשארו לי הרבה ברירות, כולם מצדיקים אותי, אבל הצדק לא עוזר, אני עדיין בגדר מבוקש
מה עושים? בדו"ח החקירה צויין מספר הטלפון הסלולרי של בוריס (זה שכול העולם מחפש אותו, רק לא יודעים איפה הוא....) אמרתי ננסה לצלצל אליו, אולי משם תבוא הישועה.
כמו שניחשתם, בוריס הוא עולה חדש מרוסיה, כמעט ולא מבין עברית, באמצעות מתורגמנית מאולתרת שאלתי אותו האם הוא אמר למישהו שהוא גר בכתובת שלי? הוא אמר שלא, כמו כן אמרתי לו שחוב שלו לבנק לאומי הגיע בטעות אלי. ובכן בוריס לא יודע על שום חוב, לא מכיר בנק לאומי, הוא כבר מזמן עזב את בית שמש וכנראה בצדק, כי במקום לפנות אליו כולם רודפים עכשיו אחרי. ויכול להיות שבוריס שלנו לא אומר את האמת, אבל מבחינתו אף אחד לא פונה אליו, (טוב, אולי חוץ ממני) ויש סיכוי טוב שהוא באמת לא קיבל את הפניות ואם קיבל, לפי רמת העברית שלו בדיבור, סביר שהוא לא יבין גם אם מכתב כזה יגיע אליו.

חזרתי לעורכת הדין מאיה לביא, אמרתי לה שאם היא לא מטפלת במיידית בבעיה שלי אני אצא לתקשורת.
לרגע אחד היא עודדה אותי לפנות לתקשור, אחרכך ניסתה לסחוט אותי, שאתחייב לא לצאת לתקשורת אם היא תעביר לי מכתב שמורה על ביטול ההליך נגדי.
אמרתי לה שאני לא יכול להתחייב, אבל מה שבטוח שאם אקבל כזה מכתב, לא יהיה לי אינטרס לצאת לתקשורת. ובכלל, מי שאשם לא פונה לתקשורת, כך שבפנייתי אני מצהיר שכול מה שעשיתי עשיתי מתום לב, רק כדי לנסות לחפש תשובות.

כמו כן, היא אמרה שכעת החוקר הפרטי "עובד" שוב על התיק, אגב יש לו את מספר הטלפון הפרטי שלי
והוא הבטיח לי ביקור בפעם הבאה שהוא יהיה באיזור....

מאיה הבטיחה שעוד היום תוציא לי מכתב כזה ואני במקביל הבטחתי שלא אפנה לתקשורת.

לצערי הרב, אמינותם של עורכי הדין לפחות במיתולוגיה הייתה נושא לבדיחות.
אבל כאשר עורך דין מבטיח לך משהוא (גם בע"פ) ולא מקיים, אתה מרגיש שאולי הסיפורים האלו נכונים.

כעת, אני מקווה שבעקבות פנייתי יואיל מישהו לקום ולהבין שאנחנו חיים בחלם, מפעילים את המכבשים
על אדם חף מפשע בזמן שהאשם האמיתי ממשיך להסתובב כאילו כלום.
אני לא יכול לישון בשקט, אולי ידפקו בדלת מהוצאה לפועל? אולי יגיעו כשלא אהיה וירוקנו את הדירה?
הפחדה, איומים ועוד סוג הנזק :
מכתב התנצלות ופיצוי כספי או אחר. פתרון נדרש :

בנק לאומי שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה