|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עמלת פירעון לפדיון חלקי של משכנתא |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 08 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים פניתי לשרות הלקוחות של הבנק בבקשה למידע מה עשלי לעשות כדי לפדות סכום כסף מהמשכנתא. הסברתי לה כי יש לי שתי הלוואות משלימות והבהרתי כי בכוונתי לפדות מהללואה שמסתיימת בשנת 2014 (השנייה מסתיימת ב- 2008). ניתנו לי הפרטים ובין השאר הוסבר לי כי עבור ההלוואה אותה מבקש לפרוע חלקית יהיה קנס בסך של 445 ש"ח בשל הפרשי ריביות.
בהתאם, פדיתי כסף מחסכון, והיום התכוונתי לגשת לבנק ולפרוע ההלוואה. התקשרתי שוב למוקד הלקוחות כדי לוודא שאין קנס על אי הודעה מראש ושאלתי שוב מה הקנס המדוייק בשל הפרשי ריביות אותו אשלם היום. הפעם נאמר לי שמדובר בכ- 800 ש"ח (יש לי 2 הלוואות והעלות הנמוכה יותר היא לפדיון של ההלוואה השנייה). הנציגה הסבירה לי שאולי הנציגה הקודמת לא הבינה, או שאני לא הבנתי או וד אי אילו תירוצים לא רלוונטיים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקש לאפשר לפדות את הסכום האמור, עם קנס של כ- 445 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
