|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סניף הטכניון של בנק לאומי מאבד בקבלנות את הקוד הסודי של כרטיס אשראי |
נושא התלונה: |
| פולטשק משה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 18 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש לי חשבון בסניף הכרמל (חיפה, מס' סניף 891).
הוצע לי לאחרונה ברטיס לאומי קרד פלטינום.
ביקשתי לקבל את הכרטיס בסניף הטכניון. אכן קיבלתי את הכרטיס אולם הקוד הסודי לא נמצא בסניף הטכניון.
הזמנתי קוד סודי דרך האינטרנט ווידאתי טלפונית שהיגיע לסניף הכרמל.
ביקשתי טלפונית להעביר את הקוד לסניף הטכניון. אתמול, ב-18 נובמבר (אחרי כ-10 ימים מבקשתי להעביר את הקוד) רציתי לקבל את הקוד בסניף הטכניון. הקוד לא נמצא.
אני פנסיונר וקשה לי להגיע לסניפים. למה משגעים אותי? נגרם לי עוגמת נפש גדולה. מי מבטח שאוכל לקבל את הקוד הסודי? אם הסיפור הזה ייסחב אשקול להיפרד מבנק לאומי אחרי 40 שנה. האם זה מה שאתם רוצים להשיג?
מצפה לתשובתכם:
משה פולטשק
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק לאומי |
שם ותפקיד: |
| שלום לכם |
תגובה: |
אנו מאשרים קבלת הפנייה. היא תועבר לבדיקה ובסיומה הלקוח ייענה על ידינו ישירות.
לשרותכם תמיד
בברכה
הלשכה לפניות הציבור |
פתרון: |
|
|
|
