|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת חיובים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה |
כתובת: |
| 965 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע חרגתי מהמסגרת להפתעתי ראיתי בחשבון יום אחרי שהבנק משך מהפקם 1400 ש"ח לאחר בירור מול הבנק לטענתם מותר להם לךעשות זאת מבלי ליידע את הלקוח,בהמשך השיחה ביקשתי להגדיל את המסגרת ונתנו אישור לכך לתדהמתי כעבור שלושה ימים החזירו לי הו"ק ע"ס 97 ש"ח ובנוסף חייבו אותי בסכום של 55 ש"ח עבור החזר הו"ק בנןסף 53 ש"ח עבור מכרתב שהבנק כביכול שלח אליי על חריגה ממסגרת ניסיתי לברר למה החזירו הם אומרים שלא הגדילו את המסגרת חזרתי ואמרתי שנציג מהבנק פנה אליי ואישר הגדלת מסגרת לטענתם אין שום תיעוד במערכת ועל כן לא מוכנים לזכות את הסכום של הה"וק שחזרה ושל המכתב על חריגה ממסגרת
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק לאומי |
שם ותפקיד: |
| שלום לכם, |
תגובה: |
אנו מאשרים קבלת פנייתך.
עם סיום הבדיקה אנו נענה ישירות לפונה. |
פתרון: |
|
|
|
