|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעלמות והטיית הלקוח |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 11 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רחוב טשרניחובסקי חיפה |
כתובת: |
| 720 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לספר על בעיה שנוצרה ביני ובין סניף הבנק שלי אשר אותה תיארתי במכתב אשר אני מצרף אליכם.ניסיתי לשלוח אותו דרך האתר של הבנק אבל לא הצלחתי ולכן אשמח אם דרככם המכתב יגיע ליעדו.ברצוני לציין רק דבר אחד והוא
שאת התאריך המדויק שבו הייתי בבנק לא זכור לי ולכן התאריך המצויין הוא לא וודאי אבל הוא קרוב מואד לתאריך הארוע.
לכל המעוניין
ברצוני להפנות אליכם בעיה אשר נוצרה כתוצאה ממידע מוטעה שלכם.
במהלך לימודי לקחתי שתי הלוואות מהבנק שלכם למימון לימודי בעיקר בגלל התנאים הטובים אשר אותם פרסמתם במכללה בה למדתי ובמודעה נאמר כי את הריבית (הנמוכה יש לציין) משלמים במהלך הלימודים ואת הקרן בלבד משלמים כשנה לאחר סיום הלימודים ואני בתמימותי האמנתי לפרסומים, בעיקר לאחר שהגעתי לבנק וגם שם נאמר לי מפורשות כי לאחר הלימודים אני משלם את הקרן בלבד.
וכך סיימתי את לימודי אך להפתעתי גיליתי כי בעת פרעון ההלוואה אני משלם גם את הריבית.הגעתי לבנק ובו נאמר לי כי לא יתכן שזה מה שרשום בנתוני הלוואה אבל אמרו לי כי יחפשו את תנאי ההלוואה בארכיון ויקראו לי לחזור לבנק.מיותר לציין כי עבר חודש ואף אחד לא חזר אלי.אבל אני כן מצאתי אצלי את התנאים ואכן בהם נאמר כי בתום תקופת הלימודים אני אכן משלם את הקרן והריבית ולכן אין באפשרותי לעשות כלום בנידון.
לכן רק רציתי לציין בפניכם כי כנראה שאני עשיתי טעות שהאמנתי לפרסומים הכוזבים שלכם ולפקיד/ה אשר איתו/איתה דיברתי בדבר דרך התשלום ואומנם אין לי דרך חזרה אבל רק רציתי לציין כי ברגע זה איבדתם לקוח ממורמר אשר בתום תשלום ההלוואה יעבור לבנק יותר אמין.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יחס ומענה בזמן ופרסום נתונים אמיתיים ללא הטיית הצי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
