|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מאפשרים לי לסגור את החשבון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף דקר בת ים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בנק לאומי היקרים מזה 15 שנה מגיל 14 אני מנהלת חשבון בנק בסניף דקר שבבת ים. בשנה האחרונה פתחתי חשבון בסניף אזור. החלטתי שאני מעדיפה את ההתנהלות והשרות שבסניף אזור והחלטתי לסגור את החשבון שבבת ים. כבר בחודש פברואר האחרון פניתי לבנק להתחיל בתהליך. ואכן זה תהליך שכן מאז הייתי בבנק אין ספור פעמים ושוחחנו אין סוף פעמים. זכיתי לייחס מתנשא לא מקצועי ומטרטר.,גם ממנהל הבנק וגם מהפקיד שטיפל . בביקורי האחרון בבנק לראשונה קיבלתי שרות מקצועי ואדיב. הפקידה טיפלה בהכל החתימה אותי על הטפסים ושלחה אותי שמחה וטובת לב. עם זאת ולמרות הכל החשבון שלי עדיין פעיל וכרגע במינוס על דמי הניהול. אלה דמגוגיות של חברה סלולרית או חברת כבלים. נראה לי מוגזם בלשון המעטה אני אינני מתכוונת לשלם ולו עוד אגורה אחת על ניהול החשבון ולא לדרוך שוב בסניף. ההתנהלות הזו משליחה על בנק לאומי כולו ומביאה אותי לשקול אם בכלל להמשיך את דרכי בבנק לאומי . בעידן אינטרנטי זה אין לי שום כוונה להמשיך ולהתנהל בסבלנות זו. אני מצפה לקבל פניה בהולה וטיפול בבעיה הפשוטה שלי!י
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| כנראה שרק אגרסיביות ופעולה בארוצים הציבוריים יזרזו תהליכים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
