|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מקרר SAMSUNG מקולקל , יש לי שלוש שנים אחריות על מערכת הקירור |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פתח תקווה |
כתובת: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי בתאריך 11/12/05 מקרר SAMSUNG דגם RT44
יש המון בעיות מקרר:
מצטבר קרח במקפיא(למרות שהמקרר זה NO_FROST )
נוזל מים למטה לכיוון חלק תחתון
הדפנות מתחממות (אי אפשר להכנס למטבח מהחום)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לשלוח טכנאי שיתקן את המקרר או להחליפו לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סם ליין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איציק דבדה - מנהל שרות |
שם ותפקיד: |
האחריות היא לשנה אחת על כל המקרר ועוד שנתיים על המנוע.
הצטברות קרח או נזילת מים אינם קשורים כלל להגדרה של עוד שנתיים למנוע.
המקרר נרכש לפני שנתיים ותשעה חודשים.
ביקור טכנאי כרוך בתשלום דמי ביקור. |
תגובה: |
| על הלקוח להזמין טכנאי על מנת שיבדוק את התקלה ויתקנה. מכיוון שהתקלה המדוברת לא תחת אחריות על הלקוח יהיה לשלם את דמי הביקור והתיקון הנדרש. |
פתרון: |
|
|
|
