|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות איטי ויחס ללקוח מזלזל |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ישפרו סנטר מודיעין |
כתובת: |
| הסניף במודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בלילה שבין רביעי לחמישי נכנסתי לסניף בשעה 12:30 כל מבוקשי היה סלט ארומה. לאחר שהמוכר (נראה לי קוראים לו אוהד או משהו עם א') סיים לדבר עם חברים שלו שעמדו מלפני בתור הוא ניגש אלי ובטון מגעיל הוא אמר לי מה אתה רוצה? לקח לי כמה שניות להחליט איזה סלט אני רוצה אבל הוא ישר התחיל לגעור בי "יאללה" בסוף שילמתי שבאתי לחתום ההוא אמר "נו תשחרר אותי כבר". זה דרך לדבר עם לקוח?
ההזמנה יצאה בסביבות 12:40 בעשר דקות הראשונות חיכתי בסבלנות למרות שלא היה לחץ. לאחר מכן ניגשתי לאוהד ושאלתי עם זה יקח הרבה זמן אז הוא ענה לי זה יוצא עוד מעט. בסביבות 1:00 ניגשתי שוב הפעם הוא דיבר אליי בטון עצבני ואמר לי להפסיק להיות נודניק. הוא פגע בי מאוד מול החברים שלי. לאחר מכן ב1:10 אמרתי לו שאני יקח תסלט כי אני ממהר. רק לאחר חמש דקות קיבלתי את הסלט זרוק בתוך שקית עם פרוסת לחם שנמחצה למטה בלי רטבים ובלי כלום. שילמתי מחיר מלא על לשבת במקום כשביקשתי ממנו שיחזיר לי את ההפרש הוא אפילו לא טרח לענות לי רק הסתכל עליי. לבסוף עזבתי חש פגוע עם ידיעה שבפעם הבאה שאני יבוא לאיזור זה לא יהיה לארומה בישפרו סנטר.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קפה ארומה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
