| פיצוי בגין עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| גור זיו |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 18 יוני 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| אחד העם 50 טבריה |
כתובת: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 18/06/2015 הגענו להתארח במלון לסופ"ש (חמישי עד שבת) מלאי אנרגיה טובה משום שאנחנו וגם הילדים לא יצאנו לנופש תקופה ארוכה.
מהרגע הראשון שהגענו למלון, הרגשנו בריח מוזר שנמצא באזורים מסויימים אך לא התרגשנו יתר על המידה.
קבלנו את החדר בערך בשעה 13:00, פרקנו את החפצים מהרכב, הילדים הלכו לבריכה ואני ואשתי עלינו לחדר לסדר את המזוודות ולנוח אחרי הנסיעה.
איך שהגענו לקומה, הציף אותנו ריח חזק של ביוב, אך שוב לא התייחסנו משום שחיכינו המון זמן לנופש ועדיין נותרה בנו טיפת אנרגיה חיובית.
בערך בשעה 14:00 אני ואשתי שוכבים לנוח ולמרבה הפלא, בבית מלון שהמהות שלו היא נופש ומנוחה, אנחנו שומעים רעש חזק מאוד של קידוחים. ברגע זה, החלטנו שזה קצת יותר מידי התראנו על הנושא בפני הקבלה ובאותה הזדמנות גם הזכרנו את נושא הריח שהפך לאט לאט לבלתי נסבל. לאחר מספר פעמים שיצרנו קשר עם הקבלה ונותרנו ללא מענה, ירדנו לשוחח על הנושא עם מנהל המלון. כבוד המנהל אמר לי שהוא יבדוק את הנושא ושזה ממש מוזר לו והוא ציין שמקור הרעש הוא תיקון נקודתי באחת האמבטיות. לאחר בדיקה עם חלק מהעובדים, התברר שכל הקומה ה- 8 נמצאת בשיפוצים וזה מקור הרעש וגם הריח. בשעה 24:00 תמו כל הקיצים ולאחר שדרשנו בתוקף מהקבלה לבוא ולבדוק את נושא הריח אכן הם הגיעו והעבירו אותנו חדר לאגף אחר. מיותר לציים שהילדים ישנו והתיקים פורקו ובשעה כה מאוחרת נאלצנו להעיר את הילדים, לסדר את התיקים ולעבור לחדר אחר. בשורה תחתונה, יום שלם מהנופש שכה חיכינו לו נהרס ואיתו הלכה כל האנרגיה הטובה שאיתה הגענו. ריח של ביוב למשפחה עם ילדים קטנים, מעבר חדר ב- 24:00 בלילה, שיפוצים ב- 14:00 בצהריים ובנוסף, מנהל שניסה למכור לנו סיפור לא נכון. אני דורש לקבל פיצוי הולם על כל עוגמת הנפש שנגרמה לנו, משמע החזר כספי על סכום הנופש. במידה ולא, אני אשקול להגיש תביעה מסודרת במקומות המקובלים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
