| מצב חדר |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 30 מאי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| אילת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנו בעלי יחידה בקלאב הוטל מזה כ-20 שנים, מגיעים כמעט כל שנה לאילת. הפעם היו בחדר שקבלנו כמה בעיות, שהיו אמורות להיות ידועות למלון לפני מסירת החדר, והטיפול בהן היה איטי מאוד ולא מתחשב בנו כלקוחות.
המזגן לא עבד ולקח הרבה זמן עד שתוקן. בלילה הכי חם במהלך השבוע ישנו בחדר ללא מזגן (על זה התלוננו וקבלנו פיצוי ארוחת בוקר ביום שישי).
המקרר הקפיא כל דבר ולא תוקן גם אחרי שני ביקורים של טכנאי (אז כבר התיאשתי. לא רציתי שוב לחכות לטכנאי שיגיע).
היה חסר שלט לטלויזיה ולקח זמן עד שקבלנו שלט.
בלילה של יום חמישי היה רעש כל הלילה מכיוון הבריכה ותלונה בשרות לאורח לא עזרה.נאמר לי שאין מה לעשות. לטעמי לא האורחים צריכים להתלונן כי אם אנשי בטחון של המלון צריכים לוודא שאין הפרעות לאורחים. הרעש היה כל לילה במהלך סוף השבוע.
מגבות - היו רק מגבות קטנות וגם כשבקשנו מגבות גדולות הגיעו מגבות קטנות.
לא מבינה מה קרה לשירות וליחס. בשנים קודמות זה היה אחרת.
החדר היה אמור להיבדק לפני שמכניסים אליו אורחים, והפיצוי על לילה בחדר ללא מזגן באחד הלילות הכי חמים בעונה, בשילוב עם שאר התלונות, נראה לי לא פרופורציוני.
|
|
|
|
|
