|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חבלת גוף |
נושא התלונה: |
| כהן אבי |
שם/כינוי: |
| שבת 10 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בתאריך הנ"ל התארחנו אני ומשפחתי במלון .
ילדתי בת ה 10 החליקה באיזור הבריכה ונחבלה בצלעות ובכתף .
לאחר פנייה לקב"ט המלון - טען שאין רופא והוא רק חובש ושנפנה לשר"פ אילת.
לקחנו את הילדה ומשם לאחר שעברה חבישה ומתלה לכתף הופננו לביה"ח יוספטל בעיר .
שם הילדה עברה מספר צילומים בבית החזה ובכתף .
טופלה במשככי כאבים ועברה חבישה מחדש ומתלה ליד .
לאחר חזרתי לביתי פניתי למחלקת יחסי ציבור כפי שנאמר לי לעשות ע"י קב"ט המלון שמילא לנו דוח פציעה .
השארתי הודעה וחזרו אלי משירות הלקוחות בהצעה מבזה שמנהל המלון מציע לי לקבל ארוחת בוקר וערב בביקור הבא .
כמובן שלא הסכמתי על פיצוי זה ושאלתי אם יש ביטוח למלון למקרה פציעות שכאלה , הפקידה ענתה לי בשרלנטיות יש תתבע את הראל וכך סיימה את השיחה .
בפנותי להראל ביטוח נמסר לי שהקולקטיב - "קלאב הוטל" הוא זה שצריך להפנות את פרטי המקרה אליהם .
אני מבקש מקלאב הוטל לטפל במקרה ולא לזלזל בלקוחות ששילמו ממיטב כספם .
אנא צרו עימי קשר .
|
| נזק גופני |
סוג הנזק : |
| נא לפצות בהתאם . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קלאב הוטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
