| אובדן רישניון נהיגה ואי לקיחת אחריות על המעשה |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התארחתי במלון קלאב הוטל. כמקובל, נתתי בקבלה את רשיון הנהיגה שלי כערבון למשחק שש בש.
ביום העזיבה, הייתי אמורה לחזור ישר לעבודה. ארוזים ומרוצים הושבנו את התינוק עם חום.. ברכב. הילד הגדול צמוד אלי ואנו מוכנים לנסיעה.
נגשתי לקבלה. בקשתי את רשיון הנהיגה שהפקדתי (יותר נכון- הפקרתי) והפקידות הלחוצות לא מצאו אותו.
היחס למצוקתי היה מתחת לכל ביקורת. תחילה האשימו ורמזו שאני לא זוכרת שמישהו מבני המשפחה לקח את רשיוני.. לאחר מכן הודו שאין מה לעשות ועלי לחזור לתל אביב בלי רשיונות. בזו הלשון הסבירה לי מנהלת שרות לקוחות שאין נידות רבות בדרך צפונה וגם אם כן תמיד אפשר להסביר לשוטר מה קרה.
נציגי המלון סרבו לצייד אותי באישור כתוב המסביר את הפקרת הרישיון. כך שהיה עלי להסביר שוב ושוב במשטרה ובארגונים נוספים מדוע עלי לחדש רישיוני.
סימנו את חופשתנו החד שנתית היקרה עם אי נעימות, אכזבה ועצבים.
כואב לי על הורי המבוגרים שנאלצו לצעוק ולהתרגז כל כך, כואב לי על האטימות של הצוות בראותם את שני ילדי שאבדו סבלנות, כואב לי על בני בן ה-4 שראה את אמא כועסת. כואב לי על הזמן, החום בחיפוש תחנת משטרה- משרד רישוי ודואר בלחץ של זמן. כואב לי על אובדן יום עבודה.
מזל שבעלי טס לפנות בוקר.
|
| עוגמת נפש וכספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של עלות חידוש הרשיון, מכתב התנצלות. ארוח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
