| מיקסר שלא עומד במפרט שלו |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| השקמה 19 אזור |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מיקסר מדגם קנווד חצי מקצועי מייג׳ור km630, המבטיח יכולת לישה מעולה למשל בצק שמרים עם 1.5-2.3 קילו קמח. רכשתיו כדי לשדרג מיקסר פשוט שהיה לי כיוון שאני חובבת אפייה. כשהגיע המוצר והכנתי בצק שמרים רך מקילו קמח לאחר מס דקות לישה המכשיר התחמם ופסק לעבוד. אציין שבמכשיר הפשוט ולא מותג שהיה לי קודם לעולם לא קרה. לאחר שיחות עם ברימאג הוחלט להחליף לי במכשיר אחר באותו דגם, למרות שהתרעתי שזה לא ישנה דבר כיוון שהדגם לא עומד בעומס. לאחרונה קיבלתי את המכשיר החדש וכאשר הכנתי שוב בצק שמרים רך מקילו קמח, המיקסר שוב קרס. כעת ברימאג לא מוכנים להחליף לדגם שכן מקיים את הבטחתו ומבקשים ממני לקחת את המכשיר כדי המעבדה תתקן. אין מה לתקן! זו בעיה של הדגם, אני וידאתי זאת בפורום אפייה וכן בקבוצה בפייסבוק ״לא יוצאות מהמטבח״ שמונה מעל 10,000 אופות. הנושא לא חדש להן ויש הרבה מאוכזבות מהקנווד מייג׳ור.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפה לדגם אחר שכן מקיים מה שמבטיח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
