| אי קבלת החזר עבור ביטוח מקיף של נהג צעיר. |
נושא התלונה: |
| רוזנהק שמעון |
שם/כינוי: |
| יום שישי 13 פברואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני כבר מספר שנים מבטח בחברת 9000000 2 רכבים אשר ברשותי.
עד עתה לא היו לי שום תביעות, ושום דרישות מהחברה.
את אחד מהרכבים ( סוזוקי SX4 שנת ייצור 2012) ביטחתי בתאריך 1/7/2014 ביטוח מקיף בחברה.
בביטוח רכב זה שילמתי תוספת על נהג צעיר עבור בתי שהייתה הנהג העיקרי על הרכב.( הפוליסה על סך 3273 ש"ח).
בעת קבלת הצעת המחיר מהחברה, נאמר לי שמחיר הביטוח גבוה, (לשם השוואה – הביטוח המקיף עבור הרכב השני שלי היה 2089 ₪ ) מאחר ויש תוספת גדולה על נהג צעיר.
לדברי הנציג, ההפרש בסכום הביטוח בין ביטוח מקיף רגיל, לבין ביטוח מקיף לנהג צעיר הוא 1000 ₪.
באותה שיחה טלפונית עם נציג החברה, אמרתי לו שבתי תהייה בת 24 בתאריך 13.11.2014 (כלומר 5 חודשים לאחר ביצוע הביטוח), ואז בתשובה הנציג אמר שאני צריך להתקשר ולהודיע לחברה לאחר תאריך זה, ואקבל החזר/זיכוי כספי על החלק היחסי של סכום הביטוח.
אני התקשרתי לפני חודשיים לחברה, עדכנתי שבתי עברה כבר את גיל 24, ואינה נחשבת לנהגת צעירה, ואני מבקש החזר כספי בהתאם. (אפילו קיבלתי במייל מזל טוב ליום ההולדת!)
בשלב ראשון נאמר לי שלא מגיע לי כלום. אח"כ נאמר לי שהנושא ייבדק. אח"כ נאמר לי שוב שלא מגיע לי כלום, מאחר ובהכנת הפוליסה לקחו כבר בחשבון את שינוי הגיל באמצע הפוליסה. בהמשך להתעקשותי על השיחה שהייתה לי עם נציג החברה, נאמר לי שיוציאו את הקלטת השיחה, ויבדקו אותה. לאחר מספר ימים יצרו איתי קשר, ואמרו לי שבדקו את ההקלטה, ולא מצאו שנאמר לי שום דבר על זיכוי. לא רק זאת, אלא שמבדיקה נוספת שהחברה עשתה, נמצא שאני חייב להם עוד 22 ₪, על השינוי בפרטים. (קיבלתי הפוליסה המתוקנת)
לא הבנתי איך יצא שביטוח מקיף של נהג רגיל, יקר יותר מביטוח מקיף של נהג חדש.( כאשר אפילו אתם בפרסומים שלכם, מציינים אפשרות של הוספת כיסוי ביטוחי לנהג צעיר)
אני רק רוצה לציין, שחברות אחרות אשר נתנו לי הצעת מחיר לביטוח המקיף, ציינו במפורש את סכום ההחזר המגיע לי באמצע התקופה.
אני מבקש שתערך בדיקה נוספת בהתאם לסיכום הטלפוני שהיה לי, או בהתאם להשוואת סכומי הביטוח המקיף בתאריך הביצוע הפוליסה,(ביטוח מקיף של נהג רגיל לעומת ביטוח מקיף של נהג צעיר) ולקבל זיכוי בהתאם.
|
| קבלת החזר כספי של 500 ש"ח. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
