דיווח שקר ומרמה |
נושא התלונה: |
אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש שעבר פגע ברכבי אדם המבוטח בחברת הביטוח תשעה מליון,
לאחר הודאתו באשמה לחברת הביטוח נכנסתי להסדר צד ג' על מנת שלא אצטרך להוציא כסף מכספי ולקבל פיצוי בעתיד.
עם דיבור עם נציג השירות שאחראי על הפניות של הסדרי צד ג' (אביב חממי) נאמר לי ליצור קשר עם שמאי שעובד עם החברה בשם גליק זאב.
יצרתי עם השמאי קשר וקבעתי איתו בשעה 09:00 במוסך ביום א בתאריך ה21.4.
וכאן מתחילה התלונה שלי.
השמאי איחר והגיע לקראת שעה 10:00, לאחר צילום המכות ברכב ביקש הצעת מחיר מהמוסך ואמר לי"תוך 24 שעות תהיה לי תשובה מה עושים"
הצעת מחיר מהמוסך התקבלה לאחר כשעתיים בלבד (המוסך שלח מייל אליי ולשמאי ביחד).
ביום שלישי (לאחר 48 שעות) אני מתקשר לשאול מה נסגר עם האירוע כי לא קיבלתי תשובה מהשמאי, ואביב הנציג עונה לי שהשמאי רק העביר היום את הפרטים וכי רק לקראת סוף היום תהיה תשובה, כמובן שאין שום תשובה ושום נעליים.
יום רביעי - אני מתקשר לשמאי ושואל אותו מה נסגר?! הוא בשלו "לקראת הצהריים תהיה תשובה".
לקראת הצהריים השמאי מתקשר ואומר לי שהוחלט לא לתקן את הרכב בעלות של 9,330 ש"ח אלא לתת לי פיצוי כספי בסך 5,000 ש"ח - סירבתי בתוקף! שסכום זה לא מהווה אפילו פיצוי חלקי על הנזק שנגרם לי, השמאי עונה לי ואומר: "אתה עושה טעות! זה לא יהיה טוב בשבילך".
ביום חמישי אני מנסה ליצור קשר עם השמאי והוא מסרב לענות.
ביום שישי גם כן אותו הדבר.
ביום ראשון - אני מתקשר לשמאי שוב ושואל אותו נו? מה נסגר עם התיקון?!
השמאי: "התיקון אושר"
אני שואל: מה בדיוק אושר וע"פ מה?
השמאי: "כל מה שהיה לפי הצעת המחיר".
אני מרוצה.. אבל חושש.
חששותי אכן נמצאו צודקים.
מבדיקה עם המוסך מתברר שאכן ההצעה אושרה חוץ מחלק פלסטיק אחד שעלותו 998 ש"ח.
פניתי שוב לשמאי ואני שואל אותו האם זה נכון שיש חלק שלא אושר?!
השמאי: אכן!
ואני שואל האם זה הגיוני שתסתיר ממני מידע שכזה?
השמאי: "זה מה יש תתמודד"
ואני שואל ע"פ מה החלק לא אושר?
השמאי: "תתמודד".
לאחר פניותיי לחברת הביטוח ובבקשה להתלונן על השמאי נאמר לי כי השמאי הוא שמאי פרטי ולא קשור לחברה.
אביב ינסה ליצור קשר עם השמאי של החברה כדי לראות מה מעכב את הנושא. וכרגיל "התשובה בסוף היום"
יום שני - שוב אני מתקשר לאביב ושואל מה נסגר עם הנושא?
אביב עונה כי רק "עכשיו" קיבלת את תמונות התאונה וכי הוא צריך להעביר את התמונות לשמאי הראשי שיחליט. כמובן שעד לסוף כתיבה זאת אין תשובה.
היום כבר יום שני - ואני למעלה משבוע ללא כלי רכב.
בכל יום בשבוע אני נוסע למעלה מ100 ק"מ ומשלם על כך ביוקר.
כקצין בצהל אני שואל את עצמי האם זה ייתכן כי אדם שחייב לתת שירות הוגן - ישקר במצח נחושה?!
וכי איך מ24 שעות - הפכנו ל 216 שעות?!
|
בזבוז זמן, עלבון ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
פיצוי כספי על עוגמת הנפש והביזיון על ה"סחבת" והשקר של השמאי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|