|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נייר טואלט מתפורר |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 12 ספטמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ספטמבר רכשתי נייר טואלט ולאחר פתיחת האריזה גילינו שהנייר מתפורר לחלקיקים קטנים. פניתי לחברת סנו לקבלת הסבר. במרכז השירות בהוד השרון נעניתי על ידי פקידת שירות חוצפנית , שאני צריכה לשלוח גליל לדוגמא בדואר רשום ואקבל החזר על המוצר ועל המשלוח בדואר. המוצר נשלח ב-12 לחודש. אחרי חודש וחצי שהחברה לא יצרה קשר, התקשרתי לשירות הלקוחות והסתבר לי שהזיכוי נשלח לכתובת אחרת שאינה בעיר מגוריי. לאחר מס' הבטחות מצד החברה שנשלח ההחזר בדואר, טוענת החברה שאני מצדי לא ניגש לדואר לקחת את ההחזר (לא הגיע לבית הדואר שום משלוח מסנו עבורי). כיום לאחר 4 חודשים עדיין לא התייחסה החברה למקרה והנושא נשאר כפי שהוא. החברה ממשיכה להתעלם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סנו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
