|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש מוגבל במוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מדובר במוצר סנו JAVEL; ללא ספק זהו תכשיר ניקוי הכלים השומניים הטוב ביותר בשוק אך לצערי כאשר הכמות בו מגיעה למחצית המיכל אין אפשרות יציאה של החומר. כמו"כ ניסית במאמצים פיזיים לא פשוטים לפתוח את המיכל ולהשתמש בראש מתז שונה אך הוא מסרב להשתחרר. התכשיר איננו זול וכבר אספתי לעצמי שלושה בקבוקים שונים כאלו.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
סנו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה פרימן מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
| יש להקפיד לסגור את ניצרת המיכל לאחר כל שימוש. במידה ולא עושים זאת המתז מתקלקל ולא ניתן לשימוש |
תגובה: |
נא לבקש מהלקוחה לשלוח אלינו את המיכלים לבדיקה.כתובתנו-סנו. איזור התעשיה נוה נאמן. הוד השרון. יש לצרף מכתב נילוה הכולל את פירטי התלונה.שם וכתובת מלאה. אנו מזכים גם עבור המוצרים וגם עבור הוצאות המשלוח.
בדרך כלל ניתן להחליף מוצר פגום בחנות בה נרכש. ניגשים לקופה ראשית ומבקשים להחליף את המוצר.
אימרו ללקוחה להחליט מה שנוח לה |
פתרון: |
|
|
|
