|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניילון ניצמד |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 03 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פולג נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
באריזה הגדולה חתוך באמצע לא פעם ראשונה שליל מהגליל "דפוק"
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי על בזבוז כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סנו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה פרימן. מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
פניתי ללקוחה בטלפון.
בקשתי מהלקוחה את הברקוד של המוצר.
ללקוחה אין את הברקוד והיא לא יודעת בודאות שהמוצר של סנו |
תגובה: |
בקשתי שתבדוק בבית אם המוצר אכן של סנו.
במידה והמוצר של סנו ,ביקשתי שתחזור אלי לטלפון הישיר שלי.
הלקוחה יכולה היתה לפנות ישירות לסנו.
כדי שנוכל לטפל בתלונה עלינו לקבל את הברקוד של המוצר.
אנו מקבלים המון תלונות על מוצרים שאינם של סנו ולכן אנו דורשים לקבל ברקוד.
חג שמח |
פתרון: |
|
|
|
