|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סנו אוקסיג'ן |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| א.ת נווה נאמן הוד השרון |
כתובת: |
| קרית שמונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
תמיד אני קונה מוצרים של סנו במקרה הזה השתמשתי באוקסיג'ן תרסיס כאשר בהוראות שימוש רשום שזה מתאים לכביסה לבנה וציבעונית ריססתי על כתם בשימלה מאוד יקרה והכנסתי מיד למכונה בארבעים מעלות כל הכביסה יצאה בסדר רק השמלה שהיתה במגע עים החומר יצאה עים חורים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של עלות השמלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סנו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה פרימן מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
דיברתי עם הלקוחה וביקשתי שתדבר איתי שוב כאשר הבגד והחומר יהיו לידה.
הלקוחה לא קראה את הוראות השימוש והאזהרות. |
תגובה: |
| אחרי שיחה נוספת עם הלקוחה אחליט על המשך הטיפול. |
פתרון: |
|
|
|
