| סירוב להחזיר ספר ולקבל החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קריון קרית ביאליק |
כתובת: |
| קריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 29.1011 קניתי את הספר "עברית וישראל צעדים ראשונים" במחיר 125 ש"ח. לצערי, הספר לא תאם לצרכים של מי שעבורו נרכש הספר. חזרתי לחנות בתאריך 1.11.11 כלומר 3 ימים לאחר הרכישה. הוסבר לי שלא אוכל לקבל החזר כספי אלא זיכוי בלבד מאחר וקיים חשש שצילמתי מתוך הספר ( מה שלא קרה כמובן )
אבל אוכל לקבל זיכוי כספי מה שהיה תמוה מאד בעיני, כי אם "חטאתי" ופגעתי בזכויות היוצרים, אז אסור לי לקבל החזר כספי אבל מותר לי לקבל זיכוי כספי. למיטב הבנתי, זהו טיעון לא ענייני ומבחינה אתית , יש פה מוסר כפול. אינני מעוניינת בזיכוי כספי מה עוד שלא מצאתי ספר באותו נושא שתאם לצרכים. התקשרתי גם לסטימצקי וקבלתי אותן תשובות והסברים. גישת סטימצקי לא מקובלת ונוגדת את רוח החוק .
|
| הפסד של 125 ש"ח |
סוג הנזק : |
| לקבל החזר כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
