| רכישת מוצרים חדשים לא תקינים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אין להם |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלושה חודשים רכשתי דרך האינטרנט מחברת נטע רדיו 2 מסכים LCD לרכב.
לאחר קבלת המוצרים הזמתי דרכם מתקין מורשה שהתקין לי את המסכים.
לאחר כשבוע אחד המסכים הפסיק לעבוד,התקשרתי אליהם והסברתי להם את הבעיה הם קבעו איתי בחניון של תחנת הרכבת בראשון , הגיע לשם אדם עם רכב ולקח את המסך לתיקון. לאחר כשבוע וחצי הוחזר לי המסך מתיקון, למחרת הדלקתי שוב את המסכים והבחנתי ששוב אותו מסך לא עובד התקשרתי אליהם שוב ואמרתי להם שהמסך לא תקין הם שוב קבעו איתי באותו מקום בראשון הגיע אותו אדם לקח את המסך והביא לי מסך חדש . באותה הזדמנות רכשתי מאותו אדם רדיו DVD לרכב
למחרת הזמתי מתקין פרטי שחיבר לי את הDVD ברכב שילמתי התקנה 200 שח.
לאחר יומיים הDVD הפסיק לעבוד התקשרתי אליהם והסברתי להם שהמכשיר לא עובד הם נתנו לי מס' טלפון של בחור שאחראי על התיקונים, התחלתי להתקשר אליו קבעתי איתו מס' רב של פעמים שהבטיח שהוא יבוא ועד היום לא הגיע (לאחר שקבע איתי מס פעמים שחיכיתי לו) התקשרתי אליהם והסברתי להם שהוא קובע איתי ולא בא ושעכשיו הוא בכלל לא עונה לי,הבטיחו שיטפלו בזה ולא נעשה דבר.
נסעתי לכתובת שרשומה להם בקבלות ובאינטרנט וגיליתי שמדובר בבניין מגורים בראשון חייגתי אליהם מלמטה וביקשתי להגיע אליהם ואמרו שאין לאן להגיע הם יטפלו בזה .
לפני כשבועיים אמרו לי לפרק את הDVD ושיבואו לאסוף אותו שילמתי שוב 150 שח על פירוק המכשיר ועד היום לא באו ולא התקשרו אליי.
כיום אני נוסע ברכב ללא מכשיר רדיו מעל מס שבועות כאשר רכשתי בכסף שלי מכשיר חדש שלא עובד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה למכשיר חדש ופיצוי כספי על התקנה ופירוק של המכשיר ,שיחות הטל הרבות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
