|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול קלוקל בתלונתי לגבי מכנסיים שהתקלקלו בכביסה |
נושא התלונה: |
| מירון אורית |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 18 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון שבעת הכוכבים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי זוג מכנסיים לבנים. לאחר כביסה ראשונה נוצרו כתמים צהובים על המכנסיים. שלחתי את המכנסיים לשירות הלקוחות - לא קיבלתי תשובה חודשיים ולאחר מספר פניות טלפוניות מצידי קיבלתי תשובה מזלזלת והחברה טענה כי כיבסתי לא נכון. פניתי במכתב חוזר והצהרתי כי רק המכנסיים המדוברות נהרסו מתול כביסה שלמה. שוב קיבלתי תשובה לא אחראית מהחברה. הם לא מוכנים לקחת אחריות על מוצר פגום.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל מכנסיים אחרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לי קופר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
