|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחאה כואבת על אי התחשבות במצב מלחמה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מוטי שושן חייל קרבי המשרת במילואים בגבול הצפון. לאחר קריאה (קריאה טלפונית) לצו 8 נאלצתי לעזוב את הבית ולעלות לגבול הצפון .
לאחר כשלושה שבועות של לחימה קשה שוחררתי הביתה ל "השאר בכוננות" (מצב שבו החייל עדיין לא שוחרר ממילואים). הגעתי לת"א לתחנה המרכזית 16.08 בשעה 21:50. עליתי לקו אוטובוס מס' 312 היוצא מת"א לכיוון אשדוד (ראה כרטיס נסיעה מצורף). עליתי לאוטובוס עם המדים ,הנשק והתיק הגדול.
הנהג פנה אליי בדרישה לשלם עבור הנסיעה, הסברתי לו שאני חייל מילואים שחוזר מגבול הצפון ויודע שיש חברות (כגון אגד) שהתגייסו ולקחו חלק מזערי במלחמה בכך שאפשרו לכוחות הביטחון לנסוע ללא תשלום.הנהג בתגובה אמר שההסכם לא נוגע לחברת "קונקס". ואם אני לא מתכון לשלם שארד מהאוטובוס .
אני מתפלא מאוד ומאוכזב ביותר על השרות הגרוע שניתן לי מצדכם.כמובן שאם לא הייתי ממהר להגיע הביתה למשפחתי הדואגת הייתי בוחר לרדת מהאוטובוס ולבחור להגיע עם חברה אחרת.
אני מבקש שהעניין יטופל בהקדם !!!. ולהבא כדאי שגם אתם תיקחו חלק ולו הקטן ביותר למען חיילי צה"ל.
מוטי . מילואמניק שגאה לשרת את המדינה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קונקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שיווק |
שם ותפקיד: |
ככלל, חברת קונקס פועלת על פי חוק, ובהתאם לתקנות משרד התחבורה.
כל חייל המתייצב למילואים, מקבל מצה"ל צו הכולל בתוכו גם שובר לנסיעה בתחבורה ציבורית. באמצעות שובר זה ניתנת לחייל האפשרות לנסוע בחינם.
לפי המקרה המתואר כאן, לחייל לא היה שובר לנסיעה בתחבורה ציבורית. אי לכך, פעל נכון נהג האוטובוס אשר דרש את התשלום עבור הנסיעה הנדונה.
ייתכן וחברות תחבורה אחרות פרסמו מבצע בו לא יגבו תשלום מידי חיילי מילואים. למותר לציין כי אין חברת קונקס אחראית למבצע זה או אחר שנעשה כביכול על ידי חברות אחרות. אי לכך, כלל אין זה ברור מדוע מתלונן הנוסע. הרי אין הדבר הוגן להתלונן כנגד חברה כלשהי, רק מישום שלא פרסמה מבצע כלשהו. |
תגובה: |
חברת קונקס תמשיך לפעול בהתאם לחוק ולתקנות משרד התחבורה , ובכלל זה גם כל התקנות והחוקים באשר להסעות חיילים ולגביית תשלום עבור נסיעות חיילים.
קונקס פועלת ותמשיך לפעול למען אוכלוסיות ייחודיות ו/או עבור מטרות חברתיות אשר היא תמצא לנכון. |
פתרון: |
|
|
|
