|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין עודף תרד מהאוטובוס |
נושא התלונה: |
| יום שני 13 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אימי כבת 68 עלתה לאוטובוס קונקס קו 7 בטבריה בשעות ארבע אחר"צ נהג עם כיפה וזקן( את זהותו אאתר מחר)לא אפשר לאימי לעלות לאוטובוס היות והיה לה שטר של 100 ש"ח ולנהג לא היה עודף הנהג גער בה פעמיים!!!!!!!!! שתרד מהאוטובוס ללא עזרה מאנשים טובים שראו את הביזיון!!!!!!!!!!!!! אימי היתה נשארת בתחנה
|
| עוגמת נפש אין מלים לתאר |
סוג הנזק : |
| כל פתרון בכדי שדבר כזה לא יקרא לאדם מבוגר ללא יכולת להוציא את זה החוצה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קונקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
אדון נכבד ,
חברת קונקס תחבורה ישראל בע"מ עושה את מירב מאמציה על מנת לאפשר לקהל לקוחותינו תחהבורה ציבורית יעילה ומתקדמת תוך מתן שירות ברמה גבוהה .
פנייתך התקבלה ונבדקה וברצוני ליידע אותך כי עפ"י חוק לא חלה חובה על הנהג לעלות נוסע אשר מחיר כספו גבוהה כפי 10 ממחיר הנסיעה . ואנו עושים מאמצים כי במרבית המקרים ימצאו נהגינו עם העודף הנדרש אך בשל דומיננטיות הדבר לעיתים אין הדבר מגיע לשלמות רצויה .
על התנהגות הנהג עפ"י דבריך הדבר ייבדק ע"י הגורמים המקצועיים בחברה ויטופל במידת הצורך באופן משמעתי מעמיק בכדי שתוכל יחד עם שארית לקוחותינו לקבל את השירות היעיל והגבוהה כפי שקונקס שואפת ויודעת לתת .
בברכת נסיעה טובה ובטוחה ,
connex - שירות לקוחות |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
