|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיות עם קו מס' 320 |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכתב שכתבתי למשרד התחבורה:
שלום לכם,
זו כבר פעם רביעית שאני שולחת תלונה אליכם.
אתם לא מתייחסים לצערי לתלונות ששולחים אליכם וכולי תקווה שהפעם תתייחסו.
אני נוסעת מדי יום בקו 320 של חברת קונקס מאשדוד לת"א.
הבעיות העיקריות של הקו הן:
1.האוטובוס לא עוצר בתחנת האוטובוס כי הוא מפוצץ בנוסעים
2.אוטובוסים לא יוצאים בשעות שמתפרסמות בלו"ז שלהם ובאופן תכוף מבטלים אוטובוסים של קו זה.
3.האוטובוס יוצא מפוצץ בנוסעים ללא מקום ישיבה מתחנה מרכזית ת"א ומתחנה מרכזית אשדוד כך שבשאר התחנות אין מקום לשבת ואפילו לעלות לאוטובוס.
אם אתם רוצים דוגמא למקרים הנ"ל אז ביום ראשון ה-15/6 קו 320 יצא בשעה 07:00 ושעה 07:38 מפוצץ בנוסעים ולא עצר בתתנה השנייה באזור הסיטי מאשדוד לת"א, בשעה 07:15 הקו בכלל לא יצא מהתחנה המרכזית.
בעיות אלו כל כך תכופות ומחמירות עם הזמן עד כדי כך שהלקוחות צועקים בכל פעם על הנהגים מתקשרים למוקד השירות וכל פעם מקבלים אותן תשובות לקוניות.
אבקש את התיחסותכם הרצינית בנושא.
זה לא לעניין שהתלונות לא מטופלות והמצב מחמיר זה פשוט זוועה לאחר לעבודה בכל בוקר.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קונקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
