|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר התחשבות וחוסר ביטחון |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 13 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקו 315 של קונקס מאשדוד לתל השומר ולהיפך תדירות האוטובוסים מאוד נמוכה יחסית לביקוש. בשעות העומס והלחץ של הבוקר ושל אחה"צ יוצא אוטובוס פעם בשעה שמעמיס עליו חיילים,עובדי בי"ח וסטודנטים מבר-אילן באופן קבוע, כך שבכל נסיעה (אני משתמשת בקו הזה כבר חודש) עומדים לפחות 20 אנשים בשל חוסר מקומות לשבת.
הדבר לא נעים, לא נוח והכי חשוב מסוכן. בכל עצירה אנשים נופלים אחד על השני ובמקרה תאונה המצב יהיה חמור.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| עליית תכיפות הקו, כך שבכל אוטובוס יהיה פחות עומס. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קונקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל שיווק |
שם ותפקיד: |
| חברת קונקס גאה ברמת השירות הגבוהה אשר מספקת מידי יום לעשרות אלפי לקוחות מרוצים. יחד עם זאת, בעקבות בדיקות שנערכו לגבי קו שירות זה, תוסיף קונקס תדירות בשעות אחר הצהריים. |
תגובה: |
| חברת קונקס גאה ברמת השירות הגבוהה אשר מספקת מידי יום לעשרות אלפי לקוחות מרוצים. יחד עם זאת, בעקבות בדיקות שנערכו לגבי קו שירות זה, תוסיף קונקס תדירות בשעות אחר הצהריים. |
פתרון: |
|
|
|
