| מחייבים מחיר גבוה יותר ממה שצריך בלי ידיעת הנוסע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 10 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני גרה במודיעין ועובדת בירושלים ונוסעת עם אוטובוס של קונקס קבוע ממודיעין לירושלים הלוך וחזור.
חברת האוטובוסים עובדת עם כרטיס חכם שבה מטעינים את הכרטיסיות.
בכרטיס החכם טעונים לי שני סוגי כרטיסיות:
קוד 5-לירושלים(זול יותר),איתו אני נוסעת לעבודה
קוד 6- לפתח תקווה(יקר יותר),איתו אני נוסעת ללימודים,אני סטודנטית.
באחת מנסיעותיי ממודיעין לירושלים שמתי לב כי הכרטיסיות של פתח תקווה התרוקנו והנהגים השתמשו לי בקוד 6 לנסיעה בקוד 5(כאשר כך אני משלמת מחירי יקר יותר לנסיעה ממה שהיא אמורה לעלות לי).
בנסיעה ביום למחרת ביקשתי מהנהג שלפני שהוא מחייב אותי שיוציא לי את היתרה שיש לי בכרטיס החכם,משום שהם מחייבים אותי כל הזמן בקוד אחר,ונבדוק את היתרה ואם אין לי קוד 5 אז אני אקנה כרטיסיה נוספת.כי אינני רוצה לבזבז את קוד 6 שעלה לי יקר יותר.
הנהג חייב אותי שוב על קוד 5 במחיר קוד 6 גם לאחר שאני מסבירה לו שאין לי בכרטיסיה קוד 5,הוא לא היה מוכן להוציא לי את היתרה בטענה כי הוא איננו יודע...שוב קרה שביקשתי מהנהג אך הוא חייב אותי על כרטיס יקר יותר ואף לא היה מוכן להוציא יתרה ודיבר בצורה מאוד לא יפה לבקשתי.גם שאלתי לשמו אך הוא לא רצה להמסור את שמו ופרטיו.
לאחר מכן שאלתי כמה נוסעים וידוע לי שמו הפרטי של הנהג.
אני מאוד מאוכזבת מיחס זה,מה עוד כי התבזבזו לי לפחות2-3 כרטיסיות של פתח תקווה במקום ירושלים.
יצא כי הנני משלמת מחיר יקר יותר לנסיעה שהיא זולה יותר.
אני לא חושבת שהלקוח צריך לשלם על כך שהנהגים שלהם לא יודעים להוציא יתרה מהמכונה החכמה שלהם,ואינני גם אשמה כי המכונה של קונקס גובה מהלקוח מחיר יותר יקר ממה שהוא באמת אמור לשלם(אוסיף עוד כי לחייב נסיעה בכטיסיה במחיר נמוך יותר-במערכת לא תחייב..שכן היא לא תפסיד על הלקוח אלא רק להיפך
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי אישי,תיקון המערכת למניעת נזק נוסף לציבור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
