| דילוג על אוטובוס בשעות הערב |
נושא התלונה: |
| יום שני 30 יולי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 30.7.12 חיכיתי עם הבת שלי בת 4.5 בתחנה של קו 110, מול קניון מודיעין.ההשעה היתה 20:25 בערב וידעתי שאוטובוס שיוצא ב-20:30 לכיוון ירושלים,אמור להגיע..כאשר אחריו יש אוטובוס רק בשעה 21:30.
אני ועוד נוסעים רבים שהיו עם ילדים,חיכו בתחנה זמן רב והאוטובוס לא בא.שיחות למוקד נענו בתירוצים שונים:יש תקלה באוטובוס,האוטובוס כבר מגיע,היו פקקים.וכדומה.
בסופו של דבר האוטובוס הגיע בשעה 21:08 באיחור של למעלה מחצי שעה!הנהג טען שאמרו לו לצאת בשעה תשע.וזה שקר גמור כי לא זה מה שנאמר לי במוקד שירות הלקוחות.
הייתי עם ילדה עייפה מאוד,אחרי יום פעילות בחוץ,נודניקית.וכמוני עוד כאלה.
הגענו לירושלים באיחור,נאלצתי לקחת מונית הביתה מקניון רמות,כי הילדה היתה רדומה לגמרי כמעט.
|
| עוגמת נפש והרבה עצבים ונזק לילדה |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על עוגמת הנפש והכסף שהוצאתי על מונית הביתה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
