|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בפירסום בחוברת של אמריקן אקספרס |
נושא התלונה: |
| גוארון פנינה |
שם/כינוי: |
| שבת 12 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| טיילת בת-גלים חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הגענו בשבת למסעדת יוטבתה וציינתי שאני משלמת בכרטיס אמריקן אקספרס שלפי
חוברת ההטבות כשאני מזמינה ארוחה מלאה אחת השניה היא חינם.
במסעדה נאמר לי שמדובר רק בארוחת בוקר כאשר בחוברת ההטבות מצויין במפורש ארוחה עיקרית לבחירה מהתפריט כולל דגים וכן מרק היום שבכלל לא הוצע לנו.
דבר נוסף בסוף הארוחה המלצר ציין שאני חייבת להזמין סלט פירות כדי לקבל את המבצע כשכל קערה של סלט פירות מחירה 22 ש"ח. ואני אשלם רק על שתיים.
ברצוני לציין שבחוברת ההטבות הארוחה כוללת קינוח של סלט פירות ללא תשלום נוסף.
בנוסף מצויין בחוברת ההטבות שבזמן התשלום אקבל 4 אחוז הנחה וכמובן שלא קיבלתי.
אני מרגישה שפשוט אילצו אותי להזמין בסוף הארוחה את הקינוח בתשלום מוגזם ולא לפי מה שהובטח בחוברת ההטבות של אמריקן אקספרס.
מאוכזבת מאוד שלא עומדים בהבטחות שמפרסמים בחוברת ההטבות של כרטיס האשראי שלי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקיים את מה שמבטיחים בפירסום בחוברת ההטבות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
יטבתה בעיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
