|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סרוב לבטל כרטיסים לתערוכת הפרחים בחיפה |
נושא התלונה: |
| קול ריקי |
שם/כינוי: |
| יום שני 09 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב. הבוקר, לפני כשעתיים רכשתי לי ולאמי באמצעות אתר האינטרנט של הדרן זוג כרטיסי גמלאי לתערוכת הפרחים בחיפה (מס' הזמנה 747643).
כחצי שעה לאחר הרכישה נודע לי כי בתערוכה שוררת צפיפות גדולה ותורים ארוכים בכל הביתנים ואמי בת ה-84 לא תוכל לעמוד בכך. החלטתי לבטל את ההזמנה. טילפנתי למשרד רכישת הכרטיסים ונציגת השירות אמרה כי לא ניתן לבטל רכישת כרטיסים. טילפנתי שוב - הפעם כדי לבקש את הממונה ושוב נעניתי בשלילה וכן בשאלה "אם לא רצית ללכת לתערוכה אז למה קנית כרטיסים?" בהחלט שאלה נבונה.. ואני מצדי שואלת : מה אוכל לעשות כנגד שרירות ליבם של אנשי "הדרן" ? הרי בסה"כ מדובר בכרטיסים לתערוכה - ללא שעה מוגדרת וללא מקומות מסומנים. האם אין כאן עבירה על חוקי הגנת הצרכן בנושא ביטול עסקה ? ואם אכן אין אפשרות לבטל רכישת כרטיסים מדוע זה לא רשום באתר שבו בצעתי את הרכישה?
|
| עלבון על האטימות והשירות הרע |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הדרן כרטיסים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
