פרטי התלונה

תלונות מועצת מטה בנימין

תלונות מועצות

תלונות עיריות ומועצות

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
הרחקת ילדנו ממעון הילדים שבבעלות מועצת מטה בנימין נושא התלונה:
אמיתי גאולה שם/כינוי:
אזור ירושלים אזור:
תיאור הבעיה:
בננו, אילון אמיתי, בן שנה ו-9 חודשים, טופל במסגרת המעון ביישובנו (נווה צוף) עד לאחרונה. לפני שבוע וחצי קיבל אילון התקף אלרגיה ואושפז בבי"ח שניידר. בסיכום האישפוז הוחלט ע"י הרופאים המטפלים, כי אילון צריך להיות צמוד למזרק מיוחד (סוג של אטרופין), על-מנת שבמידה ויקבל התקף נוסף יקבל מיד את הטיפול המתאים. יש לציין כי מדובר במזרק פשוט מאוד להפעלה (וכלל לא נראה כמזרק), שמיועד להפעלה ע"י האדם הפשוט ואפילו ע"י ילדים.
כשחזרנו למעון ביום ראשון שעבר, הצוות גילה בהלה רבה והעניין עלה במהירות למפקחת המעונות במועצה, ומאז ועד היום הנושא היה "בבדיקה".
היום, לתדהמתנו, קיבלנו את המכתב שלפיו אנו יכולים להחזיר את אילון למעון בתנאי שימצא באחריותנו פיתרון למקרה חירום.
המשמעות של תשובה כזו היא חד משמעית סילוקו מהמעון, מכיוון שבמצב כזה, הדורש טיפול מיידי של הזרקת התרופה תוך דקות מתחילת ההתקף, הפיתרון היחיד הוא טיפול ע"י המבוגר הצמוד לתינוק, משמע, המטפלת.
לפי בירור שערכנו, ולפי דברי רופאים מומחים לאלרגיה, המקרה של אילון אינו חריג, ויש כיום במעונות ציבוריים (גם אלו שברשות המועצה), מאות ילדים הסובלים מאלרגיה/מאסטמה, וזקוקים לטיפול מיידי במצב חירום. אך כנראה שברוב המקרים העניין נסגר מול המטפלות ולא עלה לדרגים גבוהים.
בנוסף, יש לזכור, כי תפקיד המטפלת דורש אחריות רבה, ויכולים להיווצר מצבים הרבה יותר מסוכנים (של חנק וכד') שבהם המטפלת נדרשת לטפל ללא שיש ברשותה אמצעים מיוחדים ופשוטים כמו במקרה זה. ולכן, ניסיון המטפלות לצמצם אחריות, מגוחך למדי ומלמד משהו על יכולתן להתמודד בשעת חירום אמיתית.
חשוב להדגיש כי מדובר בילד בריא, לפי הגדרת הרופאים (מצ"ב מכתבם), שהסיכוי שיחטוף התקף נוסף שואף לאפס, וגם אם יחטוף – הטיפול בו אינו מסובך ולא מצריך מיומנויות מיוחדות.

אנו פונים אליך, מתוך חוסר האונים שלנו. מה עלינו לעשות??
במשך כל היום אנו תרים אחר פיתרון עבור אילון לשנה הבאה אך לא קיים כזה בנווה-צוף, (המטפלת היחידה שמקבלת בני שנתיים, בתפוסה מלאה).
אנו זקוקים למשכורותינו, כך שגם התפטרות ממקום עבודתנו אינה אפשרית.

האם משמעות הדבר שעלינו לעזוב את היישוב??
האם המאמץ הרב שהשקענו ברכישת בית ובהשתקעות ביישוב ירד לטמיון, בגלל שהמועצה לא מסוגלת להתמודד עם בעיה כל-כך פשוטה, ולא חריגה??
בכבוד רב,

אין לילד מסגרת סוג הנזק :
הפעלת לחץ על המועצה למצוא פתרון לילד שיאלץלהשאר לל פתרון נדרש :

מועצת מטה בנימין שירות לקוחות

, תגובה:
מרים איינבינדר - מנהלת שם ותפקיד:
המועצה האיזורית מטה בנימין מפעילה מעונות בישוביה מזה כ- 26 שנים ונותנת שירות לכ- 1050 ילדים. למרות ההיקף הגדול של פעילותינו, צוות המחלקה על כל רמותיו (המטפלות, מנהלת המעון, המדריכה ומנהלת המחלקה) השתדל ככל יכולתו למצוא פתרון לטיפול בילד אילון אמיתי.
בשל הבעיה הרפואית ובשל השלכותיה, פנינו למשרד התמ"ת כדי לקבל הנחיות לגבי הטיפול בילד.
הנחיית המשרד היתה חד-משמעית שהטיפול במקרה חירום ייעשה ע"י צוות רפואי, ובשום פנים ואופן לא ע"י צוות המעון.

הודענו על כך להורים וגם לצוות המעון.
הפתרון הזה לא מקובל על ההורים, הם לא שולחים את הילד למעון ואף ביטלו את הרשמתו לשנת הלימודים הבאה.
תגובה:
בכוונתנו בימים הקרובים להיפגש עם ההורים על מנת לנסות למצוא פיתרון אשר יהיה מקובל על כולם.

פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה