|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכירה של נעליים מדגם פגום, ואי החלפה. |
נושא התלונה: |
| Aharonov Anna |
שם/כינוי: |
| יום שני 15 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אלדו רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוקטובר קניתי באלדו באילת נעליים שעלו כמעט 700 שח.
כחודש אחרי התחילו הגשמים ושמתי לב שהנעליים שהם בצבע "כאמל" מקבלות כתמים כהים מהצבע בנוסף אחרי שנעלתי את הנעליים הסוליה פשוט חצי התקלפה! פניתי לסניף בראשון בכדי לשאול אם אוכל להחליף ונאמר לי שכן, שבעצם כל מי שקנתה כבר החזיר בדיוק בגלל הבעיה הזו ולכן הנעליים הורדו מן המדפים. לקחתי את הנעליים כעבור יומיים והגעתי לסניף ברחובות בכדי להחיליפם. שם נאמר לי שאלו נעליים בהירות "והייתי צריכה לדעת שיהיו עליהם כתמים בצבע חום כהה כשיש גשם בחוץ" ושהנעליים לא הורדו מהמדפים בגלל התלונה הזו אלא הם פשוט אזלו. לאחר ששמעתי 2 גרסאות שונות של המוכרים יצרתי קשר עם השרות לקוחות ששם אמרו לי שיש בעיות אחרות עם הדגם הזה ובלל הסיבה הזו לא יוכלו להחיף לי את הנעליים. כך ע"י הבחורה מהשרות לקוחות נשלחתי לאלדו לקנות "תרסיס"!!! שאמור לשמור לי על הנעליים.. אבל מה? מתברר שאם מנגבים את הנעליים עם התרסיס מהלכלוך והכתמים שהגשם משיאר הצבע יורד!!!!! כך נשארתי עם נעליים יקרות מאד ולא שמישות לא בגשם ולא במזג אוויר נח ותרסיס מצויין שישמור לי על הנעליים! אני מאד מאוכזבת מהקנייה ומהתרוצים השונים שנתנו לי המוכרים. וההשקעה בנעליים הללו. אני לקוחה קבועה של אלדו וכבר קניתי נעליים בהירות בעבר שמעולם לא ירד מהם הצבע בשל ניקויים במטלית עם תרסיס של אותה החברה ומעולם לא החליפו צבעים בגשם. פשוט אכזבה.. ומכה לכיס!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי או החלפה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי אלדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
