|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיק שדהה צבעו |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 19 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון איילון רמת גן |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
קניתי מנעלי אלדו תיק בצבע חום.אחרי חצי שנה דהה צבע התיק.כאשר פניתי לשירות הלקוחות אמרו שיפצו אותי 50% מערך התיק.זו בעייה בייצור התיק ואני לא מוכנה לפיצוי זה.
אורלי0522441209
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של מלוא ערך התיק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי אלדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל מנהלת שרות הלקוחו |
שם ותפקיד: |
הלקוחה רכשה את התיק ולאחר 6 חודשים פנתה לסניפנו ברמת אביב בטענה שיש שפשופים בתחתית התיק.
ברצוני לציין כי השפשופים בתיק אינם פגם במוצר, אלא נוצרו כתוצאה מהשימוש.
התיק נשלח לתיקון והשפשופים תוקנו, אך הלקוחה לא היתה מעוניינת בו. |
תגובה: |
חברת ALDO עומדת אחרי מוצריה ואחרי השרות שהיא נותנת, אך לצערנו לא כל תלונה מוצדקת.
הלקוחה תקבל את התיק לאחר התיקון, ובנוסף תקבל שובר זיכוי ע"ס 130 ש"ח.
|
פתרון: |
|
|
|
