| נעליים מתפרקות אחרי פחות משבועיים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הסיטי סנטר, חיפה |
כתובת: |
| סיטי סנטר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי לבתי זוג נעלי אלדו בחנות העודפים, שם הם עלו "רק" 400 ש"ח, בשום מקום לא צוין שזה סוג ב', רק עודפים. כעבור פחות משבועיים מהקנייה, הנעליים התחילו להיפתח בין החלק העליון לסוליה.
הבאתי אותן לחנות שם הציעו לי להשאיר אותן לתיקון, או לקחת זיכוי לזוג אחר. מכיוון שלא היה שום זוג שמצא חן בעיניה, מעבר לכך שלא נראה לי לקנות שוב מחברה שהנעליים מתפרקות כל כך מהר, ביקשתי להחזיר לי את הכסף (שילמתי במזומן). נאמר לי שזה רק באמצעות שירות הלקוחות.
התקשרתי, השארתי הודעה, חזרו אלי למחרת ושוב - אותה הצעה, כפי שרשום באתר של החברה - תיקונים על חשבון החברה עד 3 חודשים מהקנייה, ואין החזרים כספיים.
כל שאני מבקשת הוא החזר כספי, אין לי עניין בתיקון נעליים שעלולות להתפרק שוב, ואז, כעבור 3 חודשים כבר אין אחריות, מעבר לכך שמטרת הקנייה היתה לשימוש יומיומי, ובזמן התיקון אני נאלצת לקנות לבתי זוג נוסף, שלא התכוונתי לקנות.
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| החזר כספי, אשמח גם לפיצוי כספי עבור נסיעות, ובזבוז הזמן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
